將衝突轉化為牧養（二）

第 1951 期（2002 年 1 月 13 日）
◎　牧養手記　◎　鍾銘楷

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　　教會內的衝突，通常是兩個或以上的人，各按自己的信念或個性事奉，沒有想到會阻礙或針對任何人，卻不幸地演化成對立的局面。這種「事奉」不單出現在信徒的層面，甚至連長執和教牧也不能幸免。

　　衝突是一個過程，在這過程中，甲方和乙方對事奉都有不同的期望，而雙方都以為只有自己的理念可以達成最佳的果效，便以阻撓性的態度、言語、行為，壓制對方，另方面卻爭取人力和資源以達成目標。這樣衝突的過程便滿佈危機，但牧者如能善用「危機」，則「轉機」便會展現。

　　衝突的第一個階段是潛伏期。這期間由於彼此的角色、個性、信念、期望、取向等不同，張力便開始累積。假如教牧認識自己和自己的羊（約十14），羊也聽教牧的聲音（約十3），衝突應可在這階段化解於無形。

　　但當衝突浮現，對立雙方感受到被阻撓，情緒如焦慮、緊張、挫折和敵意等便會產生。這個時期的牧養職事是醫治，因為治癒衝突惹來的被侵害、損失、歪曲、過錯甚至罪惡，纔能實踐寬恕及促成和睦。

　　牧養職事的支援是在衝突的僵持階段──不可能改變，或暫時不能改變的形勢下使用。當對立雙方的關係破裂，並且目前不能修補，這時最適切的牧養是陪當事人同度困厄。因為危機中最令人得安慰的，不是勸化而是靜默的陪伴。

　　化解衝突當然是信徒的基本意願，而一般處理衝突的技巧都以幫助當事人辨識自己對衝突的五種反應，迴避、隨從、合作、妥協和競爭，與及所帶來的後果，然後作出適切的對策。不過牧者必須在靈性上指導，令當事人生命得以成長，纔算是將衝突轉化為牧養。

　　衝突過程雖然滿佈牧養契機，但要將衝突轉化為牧養其實舉步維艱。我的經驗是要認定靈魂的大牧人是耶穌（彼前二25），教牧是託管群羊，牧職是引導人仰望上帝，然後將結果交託上帝，便可以得著安慰和安息。