長尾巴效應


2840 期(2019 年 1 月 27 日)
◎ 平視人生 ◎ 蘇永權

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  二十多年前互聯網絡還未盛行時,產品的銷售和推廣都仍然靠着大眾傳媒作為主要推銷媒介,因為商品一般都以所謂「大路」路線作招徠,以往有「20/80定律」,即公司只需要靠兩成的貨品便可賺取整體利潤的八成。記得九十年代初,廣東歌曲盛極一時之際,一位男歌手的一隻CD收入,可令全公司的員工年終得到額外半年的工資,所以當時的老闆不會花大量金錢去培育新秀或研發新產品,只需要一、兩大紅的歌星或產品便可以為公司賺得盤滿缽滿。

  不過時移世易,這種倚靠「羊羣心理」的致勝策略,似乎已不再奏效,互聯網絡的出現,也令「長尾巴效應」或長尾巴理論更切合現代人的需要及品味。互聯網加上互動功能的興起,改變了人類的生活習慣,當然也改變了我們購物的模式。以往商人只要大力宣傳一、兩種貨品,顧客便會以人買我買的心態而蜂擁購買,但現今的顧客可以透過互聯網選擇自己喜好的物品,更個人化及切合每個顧客的個人要求,廣泛的銷售層面,讓百分之九十八的產品都有銷售機會,而這些具有長尾特性商品,是具有增長企業營利空間的價值。只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品,共同佔據的市場份額,就可以和那些熱賣品所佔據的市場份額相匹敵甚至更大。

  至於為何會稱為「長尾巴效應」,因為在統計圖上,部分長度(橫坐標)長,高度(縱坐標)低,看上去就像長長的尾巴。長尾實現的是許許多多小市場的總和等於或大於一些大市場,所謂「涓涓細流,匯聚成河」。此理論是在二零零四年美國一位雜誌總編輯克里斯.安德森(Chris Anderson)在他的<連線>雜誌的文章中首次使用的辭彙,用以描述某種經濟模式如Amazon.com和Netflix,時至今日,又有誰會想到手機加上互聯網之後,我們的購物與生活模式,又進到另一境地了,我們如何應對這個萬變的世代?

  「不要效法這個世界,只要心意更新而變化,叫你們察驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」(羅十二2)


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