長尾巴效應

第 2840 期（2019 年 1 月 27 日）
◎　平視人生　◎　蘇永權

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　　二十多年前互聯網絡還未盛行時，產品的銷售和推廣都仍然靠着大眾傳媒作為主要推銷媒介，因為商品一般都以所謂「大路」路線作招徠，以往有「20/80定律」，即公司只需要靠兩成的貨品便可賺取整體利潤的八成。記得九十年代初，廣東歌曲盛極一時之際，一位男歌手的一隻CD收入，可令全公司的員工年終得到額外半年的工資，所以當時的老闆不會花大量金錢去培育新秀或研發新產品，只需要一、兩大紅的歌星或產品便可以為公司賺得盤滿缽滿。

　　不過時移世易，這種倚靠「羊羣心理」的致勝策略，似乎已不再奏效，互聯網絡的出現，也令「長尾巴效應」或長尾巴理論更切合現代人的需要及品味。互聯網加上互動功能的興起，改變了人類的生活習慣，當然也改變了我們購物的模式。以往商人只要大力宣傳一、兩種貨品，顧客便會以人買我買的心態而蜂擁購買，但現今的顧客可以透過互聯網選擇自己喜好的物品，更個人化及切合每個顧客的個人要求，廣泛的銷售層面，讓百分之九十八的產品都有銷售機會，而這些具有長尾特性商品，是具有增長企業營利空間的價值。只要存儲和流通的渠道足夠大，需求不旺或銷量不佳的產品，共同佔據的市場份額，就可以和那些熱賣品所佔據的市場份額相匹敵甚至更大。

　　至於為何會稱為「長尾巴效應」，因為在統計圖上，部分長度（橫坐標）長，高度（縱坐標）低，看上去就像長長的尾巴。長尾實現的是許許多多小市場的總和等於或大於一些大市場，所謂「涓涓細流，匯聚成河」。此理論是在二零零四年美國一位雜誌總編輯克里斯．安德森（Chris Anderson）在他的<連線>雜誌的文章中首次使用的辭彙，用以描述某種經濟模式如Amazon.com和Netflix，時至今日，又有誰會想到手機加上互聯網之後，我們的購物與生活模式，又進到另一境地了，我們如何應對這個萬變的世代？

　　「不要效法這個世界，只要心意更新而變化，叫你們察驗何為神的善良、純全、可喜悅的旨意。」（羅十二2）