「疑中留情」慎為之

第 2597 期（2014 年 6 月 1 日）
◎　職場情景　◎　鄭景鴻

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　　初夏的香港，天氣熱得很快，卻不及公共事務引起輿論熱烈升溫的快。

　　由香港政府投資近七百億元鉅款建設的廣深港高鐵項目，被揭工程出現嚴重延誤，結果將不單是時間損失，投資成本更無可避免地要大大增加。政府開展這項大型項目時，並未如以往其他大型基建工程，由政府部門擔當統籌角色，而是委託香港鐵路公司全權負責。延誤事件曝光，社會媒體與議員們不斷質詢港府負責此項目的張炳良局長，質疑他為何會不及早責成港鐵公司要趕上工程進度。張局長回應是因為對港鐵公司「疑中留情」。此話一出，輿論更不滿，很多評論認為局長是詭辯，懷疑他與鐵路公司高層企圖合謀隱瞞事實。

　　「疑中留情」似乎是個來自英語世界的概念，根據劍橋英語詞典解釋，「疑中留情」（benefit of the doubt）意思是：to believe something good about someone, rather than something bad, when you have the possibility of doing either. 簡單說明了：當你可以選擇如何相信某人行事的時候，你決定選擇相信他的好，而不是他的惡。在職場上，主管人員常要作這類決定。筆者也有不少親身經驗。最普遍的例子是下屬員工上班遲到的原因：交通阻塞、身體不適、家中有突發事情，都是較常見的。

　　本來，處事待人留有餘地是明智之舉，而與人為善，對別人的行事「往好處想」，亦不是壞事。只是，世情複雜，作為主管的，若太容易對出了問題的下屬疑中留情，恐怕會被其他人質疑你處事不公，損害了自己的領導威信，更可能會打擊整個工作團隊的士氣。

　　怎樣疑中留情是好呢？以處理員工上班遲到為例，他遲到的原因不重要，最重要是他的「往績」(track record)。一個從來沒有犯遲到的員工，今天遲到了，儘管他說的是原因難以置信，總是值得你對他疑中留情。相反，一個常常遲到的員工，他說甚麼原因，又有甚麼分別呢？疑中留情不是無條件地輕信對方。

　　教會是重視人情的地方，不少教會的內部行政卻常常出現問題，原因亦可能是因為誤解疑中留情的道理，疑中留情若是處理不好，便容易變成徇私，引人詬病，後果嚴重。