恰到好處

第 1894 期（2000 年 12 月 10 日）
◎　探病錦囊　◎　羅玉貞

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　　 相信許多人都知道無論做任何事，說甚麼話，恰到好處是非常重要，同時，所帶來效益也是非常大。要做到恰到好處卻是不容易做的，然而，若我們先有好的計畫，並且在過程中透過不斷的觀察、探索、反省等，提升我們的關懷技巧。

　　（一）福音關懷：當我們向病人傳福音時，先觀察一下病人的身體及精神狀態是否能夠聽福音。當講述福音內容時，儘量簡潔，過程中留意病人對信息是否有疑問、查詢及思考，也留心察看病人是否希望有空間思想或與家人商量，如果能配合以上的觀察，作「恰到好處」的關懷步驟，相信對病人的幫助更大。

　　（二）心理關懷：較嚴重或長期的病患者，意志較易消沈，易生輕生的意念；面對這類病人我們的探訪是為他燃點希望。然而，能從消沈到擁有強烈的意志面對治療，我們需要探索一下病人是否有足夠的支持系統承托他面對困難呢？病人是否準備好自己承載這挑戰呢？在探討過後，探訪者可按病人所能接受的說話鼓勵他，為他打氣，是最適切的。

　　（三）身體關懷：曾有探訪者以愛心奉上湯水，病人不情願接受，在多番熱情勸喻下，終於飲用了，不久病人竟然嘔吐大作。事後探訪者反省了自己未能因應病人的實際需要，而接納病人的拒絕，還強人所難似的！經過此次經驗，探訪者學曉了一面不氣餒，繼續預備湯水，一面又提醒自己，病人縱或拒絕也不是白費心機，因為探訪者體會能給病人自由空間是最佳的體諒與關懷。

　　大家不妨就上述例子繼續探討，細心聆聽安慰師（聖靈的帶領）恰到好處的關懷技巧就會從經驗中不斷提升。