你是支持「輪流說」的人嗎？

第 1894 期（2000 年 12 月 10 日）
◎　父母也EQ　◎　余德淳

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　　溝通的過程除了能表達情感外，也重視了解的程度。

　　在家裡我們都很暢所欲言，可是忽略了怎樣使對方說得舒適一點。

　　你有想過「輪流說」的原則嗎？表面說來不似困難，但試研究你每逢說完一堆話後，看來可以暫停一下，然而突然看到對方正想開口反應的樣子......。誘惑來了，可能是：

1. 覺得自己今時的地位應講多些才像樣。


2. 擔心從此失去說話的「發球權」。


3. 懷疑對方剛才正「密謀」說些更有影響力的話，似乎沒有專心聽自己的「高見」。

　　於是馬上第一時間提高聲線，用一個強而有力的「我」字截斷對方的「侵入權」，然後又重覆一番毫無新意的說話。

　　故此一個能長期與人「輪流說」的人必定曾在ＥＱ上成功地對付自己。

　　他一定不計較權力感，甚至非常支持人與人相處必須是公平的。

　　他一定不計較被別人說多了，因為他看好聆聽的機會是寶貴的。

　　他一定不預設疑心來對待人，因為他不喜歡誇張負面的假設，反正這些無法證實的假設不但未能增進友情，更是使人拉遠了距離。

　　「了解」與「輪流說」有很大關係，因為後者的尊重威力使彼此都放重點於一個高互動的聆聽過程中。

　　相反地，「搶著說」必定減低了解的機會，因為低的互動正出現在「你有你說，我有我說」。

　　我有一個朋友常是喜歡以「家長式」口吻與人交談，給人很大壓迫感，他和議別人的程度真低於百分之十，反之常以既定的主見來教導人跟他的決定。有一段時間沒有直接與他傾談，只間中用傳真方式討論見解，他回答傳真速度非常快，通常只需一個小時便有回音。最近我翻閱這十次左右的傳真紙張，發現他從未同意過我一項意見，真使我禁啼笑皆非。