打開話匣～建立關係的一步

第 1876 期（2000 年 8 月 6 日）
◎　探病錦囊　◎　周翠梅

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　　「在那裡有雅各井。......有一個撒瑪利亞的婦人來打水，耶穌對她說，請你給我水喝。」(約四6-7)

　　 到醫院探病，要有效地表達探訪者的關懷，則視乎彼此關係的深淺。若探的是熟悉的朋友或家人，大家已有一定程度的親切關係，不用熱身，便能暢所欲言。

　　倘若探的對象是初次見面或是一些不太熟悉的朋友，「從何說起？」這是一般探訪者的難題。打開話匣是與陌生者建立關係的一步，若這「話匣子」開得適切，則有助往後的交談，引進康莊大道。

　　上一篇文章「你看見甚麼」提及探訪者進到病床邊，望見種種情況，你大可選擇合宜的材料作話題去與病人展開接觸交談。要注意的是未與病人建立關係前，太貼身或敏感的話題暫不宜談。若看見病人在床上瞌睡及有疲態，可嘗試問：「昨晚或這幾日睡得好唔好呀？」病人若睡得不好，很多時是與他憂慮病況有關。這句話既能表達探訪者的關心，亦是一個讓病人抒發心情的機會。若看見檯上有食物，可嘗試問：「胃口好嗎？」這與睡眠問題類似，食慾也是與心情有密切關係的。若看見有問候卡或花等探病者送的物品，不妨來一個就地取材的說：「相信很多人在支持你，祝福你，我也是。」

　　「打開話匣子」不需長篇大論發表個人意見，而是以對方為中心，目的是讓對方接收到你是願意真誠的到來關懷他。一句簡單的說話，一個簡單的問題已足夠了。