闡釋社會文化情緒勞動
　疫情變局反思工作意義

第 2919 期（2020 年 8 月 2 日）
◎　要聞

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　　香港基督教工業委員會早前在網上舉行「邊一個發明了返工」公開講座，於七月十七及二十四日，分別由香港浸會大學人文及創作系高級講師駱頴佳博士分享「情感資本主義下的情緒勞動」；香港中文大學崇基學院神學院副教授龔立人博士分享「工作尊嚴：在疫情下生活的顛覆反思」，以不同角度探討工作的意義。

　　情緒勞動 理解工作異化

　　駱頴佳博士開首時借用《機動部隊》的圖指出，資本主義的特性，就是非常悅目，但令人疲累的生活狀態。他續引述馬克思論工作《1844年經濟學哲學手稿》，勞動是工人外在的東西，不屬於他的本質，人在勞動中否定自己，精神受摧殘。

　　他直指，在香港很多人返工等放工，研究請假攻略去旅行，「很多人的工作都是否定自己，例如內向的人去做銷售員，心情差仍要笑面迎人，being（存在）被否定就會感到不幸，不投入工作。」他指此種「異化（alienation）」，源於工業生產的過程，將工人與自己、工具、產品、過程的疏離，上班時令人感到身體不屬於自己，也能解釋為何近年愈來愈多人做斜槓族（Slashes，意即：多樣化工作）和自由業工作者，因工作與自身減少異化，雖相對地有選擇權但要承受風險。

　　他續言，為資本家打工，被要求兩個不同的情感，一是上班時有紀律，防止情感不亂發脾氣；二是下班時要有快感和放縱身體去消費。他引述著名哲學家傅柯（Foucault）提出的生命政治，人以各種方式來調控，例如上班「說是非」成為渲泄情感的渠道，「偷懶」是向異化說不；而流行文化商品，如職場鬥爭片、流行曲等不少亦是安慰式情感，渲泄打工仔的抑壓情緒。此外，有社會學家認為，資本家會製造「欠債主體」，如買樓、保險、信用卡等，使人產生許多憂慮和恐懼。

　　他指，社會學家霍希爾德（Arlie Hochschild）曾提出「情緒勞動」（emotional labour），指的是整個私人生命都被操控，如笑容被標準化，假面目削弱自我與他者的聯繫。在今日「競速社會」下，使人抑鬱、緊張、暴躁，速度稍慢就被指罵，跟不上步伐的人會被淘汰，對於內向型行動緩慢的人特別痛苦，他直言，不少隱閉青年並非無能力，而是無法適應要求不敢去工作。

　　他續引述哲學家韓炳哲《倦怠社會》(the burnout society），社會講求功績主義，人變成追求功績的主體，將所有事都變成一種數字，升職加薪好像會有好的前景，而追不上節奏的人易患上憂鬱症，自我倦怠，「每個人變成一個project（項目），不斷寫靚履歷滿足社會的安排。」結果造成兩極化，一些人選擇放棄，寧做廢青；一些人選擇搏盡，將自己變成計畫。

　　駱頴佳提醒，無法進入主流、情感失控不用怪責自己，今日愈來愈多新世代不願意進入舊框架，「社會不是滴水不漏，透過抗爭可以轉化。」他指，早年已開始有人選擇捨棄社會工作，轉行種菜；近日多了人討論移居台灣生活，有的開獨立書店賣書，亦有朋友不工作留家炒股，更多人加入斜槓族和自由業工作，他認為新一代愈來愈多人用新的生活方式工作。

　　再思尊嚴 視工作為禮物

　　龔立人博士強調，工作尊嚴包括三方面，第一是工作者不應被視為工具，他與僱主或工作關係也不應以金錢衡量；第二，工作不單是表現自我，更是貢獻社會和人羣的禮物；第三，職業無分貴賤，人可以享受勞動工作後所得的成果或回報。

　　今次疫情持續時間遠超預期，市民希望生活回復正常。他指，「正常」社會文化以交換價值釐定生活，例如以賺錢多寡衡量人的重要性；僱員關係只建基於一紙合約，用完即棄；甚至交換價值反映在醫療及教育上，以金錢衡量病人和學生的價值等。此外，部分僱主透過控制工作時間表和處分機制，規範僱員的生活，但縱然工作充滿壓迫和不公義，社會文化卻賦予工作極高意義，彷彿工作令人從懶惰中拯救出來。因此，他認為當人們渴望回復正常生活，應思考何謂應嚮往的生活，並挑戰從前「正常」社會的特質。

　　龔博士續言，疫情下失業率攀升，保就業不只為維持市民生計，更給予人機會繼續發揮所長，提升自信。他解釋，工作除了獲得收入外，更能培養人際關係，豐富人生經驗，所以失業不單失去收入，更意味着失去這些非物質回報。惟疫情下在家時間增加，讓人反思全職家庭工作者的人生經驗並非建基於工作，而是從親朋好友的相處中建立。因此他認為，從前社會過分重視產生「國內生產總值」（GDP）的經濟活動，卻忽略了一眾家庭工作者；同時更反映人並非只在回報式工作上建立人生，也可透過不同層面和活動，豐富人生經驗。另外，疫情下餐飲業處於寒冬，有人刻意光顧經營困難的餐廳，他直言這種互助超出了「正常」社會強調消費和工具式的文化，為工作建立了一種新的價值。

　　有商人於疫情期間生產口罩，貢獻社會；餐飲業則更用心為食客建立安全衞生的環境。他讚揚，只有將工作視為「貢獻他人的禮物」，才能改變人與人的相處模式和工作態度，「工作中多考慮別人，其實就是回復了工作是一份禮物，當我們從禮物角度思考工作時，不但人性化了工作，也回復了工作本身的意義。」