不再沈默的螺旋

第 2890 期（2020 年 1 月 12 日）
◎　平視人生　◎　蘇永權

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　　近年社會嚴重撕裂，形成意見對立，大家也會跟同聲同氣的人一起討論及議政，所謂「圍爐取暖」，除了會極度集中於一致意見之外，更會有強烈的排他性，志同道合的一羣人互相支持彼此的見解，加上社交媒體的興起，傳統一些對媒體及受眾的理論及分析都可能要重新研究。

　　如傳播學在上世紀七十年代提出的「沈默的螺旋」（Spiral of silence）的理論，表示如果覺得自己的觀點是公眾中的少數，他們將不願意傳播自己的看法，媒體通常會關注多數派的觀點，輕視少數派的觀點，於是少數派的聲音愈來愈小，多數派的聲音愈來愈大，形成一種螺旋式上升的模式。

　　「沈默的螺旋」有三個結構，一是「準統計官能」，即人類有觀察環境中意見分配狀況的能力，當人長久處在媒體訊息之下，久而久之自然會具備一種準統計官能，也就是感知外在氛圍的能力，但由於現在社會意見壁壘分明，非黑即白，受眾自己已選擇了跟自己同一取向的大眾媒體取得資訊，所以他的準統計官能都是同口徑的意見，不用害怕跟他的主流意見相反。

　　二是「多數無知」，人們通常會高估自己估計意見的能力，這種對多數人意見的錯誤觀察，就稱為「多數的無知」。由於社交媒體有一種功能「新聞饋送」（News Feed）即時饋送（Live Feed），透過訊息量化的機制，把你個人的興趣及喜好以演算法，替你篩選你會喜愛的訊息，而你志同道合的好友有任何上載信息、回應或讚好都會分享給你，這樣無論你是多數無知或少數無知都可「圍爐取暖」。

　　三就是中堅分子，「在沈默的螺旋旋轉過程中無視孤立的威脅的人」，被稱為中堅分子。他們是一羣願意為自己的公開言論付出代價的人，這些特立獨行的人通常與主流意見有所衝突。現時透過社交媒體發表意見的平台繁多，所以並不會再感到孤單，一起向反對聲音發炮，有學者更認為會有「倒轉螺旋」的現象出現，更能與主流意見抗衡。

　　雖然現時在社交媒體的影響之下，以往主流的沈默螺旋可能已被無數不同意見的「小螺旋」所取代，不過大家圍爐取暖之餘，記緊要往爐外看，以免有一日成為井底蛙。