快樂是改用三個鏡頭看衝突

第 2494 期（2012 年 6 月 10 日）
◎　喜樂工程　◎　區祥江

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　　最近看一篇 Harvard Business Review 的文章，名為「管理你的能量，不是你的時間」( Manage your energy, Not your time)。這篇文章很有啟發性，面對繁重的工作量，我們不斷超時工作，或學習一些時間管理的技巧。文章提出一個新的觀點，時間是有限的資源，但一個人是否有精神和動力工作，取決於他是否有能量。我們的能量是來自身體、思想、情緒和心靈四方面。

　　我們若要充滿能量工作，就要學習管理這四方面的能量更新的方法。包括身體要有適量的休息和運動，例如每兩小時工作要離開辦公桌休息；思想上的能量最容易被電話、電郵分散我們的專注力，要建立一個不被這些資訊騷擾的習慣，例如只在定下的時間聽取電郵；心靈上得到更新最主要是能做一些自己認為重要和有意義的工作；情緒方面要增加正能量，例如多對同事表達欣賞。事實上，這四方面能量的更新也是我們能快樂工作的源頭，這些建議在筆者過去的文章也有提及。

　　這篇文章特別提到我們情緒的能量最容易被人際間的衝突所消耗。試想你與同事在工作意見或做事方法、方向有衝突時，你會變得煩躁、用不少心力去思考如何反駁他，這些令人不快的處境，最理想是與有衝突的同事坐下來解決大家的分歧，達致雙贏的局面。不過，人際的衝突有時候並不是即時三言兩語可以解決，文章的作者提出改用三個鏡頭看衝突的建議，參考性很高。

　　第一個是倒轉鏡 (reverse lens)，我們可以問自己，衝突的另一方或許有一些甚麼地方可能是對的，這可以讓我們設身處地看對方的觀點，能減低對自己的執著。第二個是長鏡 (long lens)，我們可以問自己，六個月後我會怎樣看今天的問題，將問題推向將來然後回望，可以給我們一個距離看事物，減低它的迫切性。最後的一個是廣角鏡 (wide lens)，我們可以問自己，不論問題的結果如何，我能從中學到些甚麼，有什麼地方令我有成長？這三個不同的鏡頭都能幫助我們培養更多正面的情緒，心情好了，就能愉快工作。