快樂是改用三個鏡頭看衝突

2494 期(2012 年 6 月 10 日) ◎ 喜樂工程 ◎ 區祥江

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  最近看一篇 Harvard Business Review 的文章,名為「管理你的能量,不是你的時間」( Manage your energy, Not your time)。這篇文章很有啟發性,面對繁重的工作量,我們不斷超時工作,或學習一些時間管理的技巧。文章提出一個新的觀點,時間是有限的資源,但一個人是否有精神和動力工作,取決於他是否有能量。我們的能量是來自身體、思想、情緒和心靈四方面。

  我們若要充滿能量工作,就要學習管理這四方面的能量更新的方法。包括身體要有適量的休息和運動,例如每兩小時工作要離開辦公桌休息;思想上的能量最容易被電話、電郵分散我們的專注力,要建立一個不被這些資訊騷擾的習慣,例如只在定下的時間聽取電郵;心靈上得到更新最主要是能做一些自己認為重要和有意義的工作;情緒方面要增加正能量,例如多對同事表達欣賞。事實上,這四方面能量的更新也是我們能快樂工作的源頭,這些建議在筆者過去的文章也有提及。

  這篇文章特別提到我們情緒的能量最容易被人際間的衝突所消耗。試想你與同事在工作意見或做事方法、方向有衝突時,你會變得煩躁、用不少心力去思考如何反駁他,這些令人不快的處境,最理想是與有衝突的同事坐下來解決大家的分歧,達致雙贏的局面。不過,人際的衝突有時候並不是即時三言兩語可以解決,文章的作者提出改用三個鏡頭看衝突的建議,參考性很高。

  第一個是倒轉鏡 (reverse lens),我們可以問自己,衝突的另一方或許有一些甚麼地方可能是對的,這可以讓我們設身處地看對方的觀點,能減低對自己的執著。第二個是長鏡 (long lens),我們可以問自己,六個月後我會怎樣看今天的問題,將問題推向將來然後回望,可以給我們一個距離看事物,減低它的迫切性。最後的一個是廣角鏡 (wide lens),我們可以問自己,不論問題的結果如何,我能從中學到些甚麼,有什麼地方令我有成長?這三個不同的鏡頭都能幫助我們培養更多正面的情緒,心情好了,就能愉快工作。

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