職場最缺是「恩典話」

第 2481 期（2012 年 3 月 11 日）
◎　職場攞景　◎　羅錫為

　　職場是個關係複雜的地方。

　　身邊的人，有時是朋友，有時是同事。同事又有上司、下屬之分。共事的人，最怕是溝通出了問題。

　　說話一不小心，會把自己陷在諸多麻煩之中。

　　學點說話的藝術，有如潤滑劑，懂得說合宜的話，人際關係疏通暢順，做起事來得心應手。例如，多對人讚美，少說批評的話。

　　有人說，中國人老闆，很少讚賞下屬。西方人士上司，則常常對手下嘉獎，不吝嗇公開說些鼓勵的話，所以打西方人士工容易點，那只是「派糖」而已。在辦公室裡，人和事，公務和私交往往糾纏不清。讚美上司，會被同事視為「擦鞋」（阿謏奉承）。給上司讚賞的人，會被人套上「老闆寵兒」帽子，被同事孤立。所以，要讚賞下屬，也要讚得有藝術。

　　口說便給，說話有技巧的人，會給人認為是嘴甜舌滑，舌上的話，與心底的話是兩樣。

　　說話，會成為一種操控別人，為了自己得利益的工具，讚美的話原本是多甜美，也會變酸。一切都要看說話的源頭。如果源頭本來是苦的，就算加了多少好聽的說話，別人會聽到弦外之音。為了抬高自己，高攀朝貴的好話，其「潛台詞」也瞞不到別人。

　　辦公室裡，利害衝突。同事之間，針鋒相對，唇槍舌劍，把別人踩下來，把自己身價抬高的話太多了。說話變成攻擊別人的武器，保護自己的武器盔甲。如果有人能把握讚美的藝術，對人說出積極的、鼓舞的言辭，封閉的辦公室會給注入清新的空氣。

　　讚美的話的源頭哪裡來？從天上來。即保羅所說的︰「你們的言談總要溫和，用鹽調味，好讓你們知道怎樣回答各人」（西四6）這說話的藝術，不是外人能明白的。因為「溫和」二字，即「帶著恩典」；用鹽調和，即語言有味。中國聖賢說，三日不讀書，但覺語言無味，就是這個意思。

　　職場不缺口惠而實不至的話。職場需要帶著恩典的言語。「恩典」是上帝給的。心裡滿有恩典，口中也會吐出恩言。恩典不是憐憫，施捨，通容，包庇。它是額外的，多加上去的，不是對應與別人的行為而發出的，而是說話的人內心的狀態。曾蒙上帝恩慈對待的人就會明白。

【要聞】