當遇上鐵路故障

第 2371 期（2010 年 1 月 31 日）
◎　息息相關　◎　吳思源

　　「港鐵發生近年最嚴重的信號系統故障，由紅磡到羅湖及落馬洲的整條東鐵線，昨傍晚繁忙時段因數據傳送網絡出問題，一度全線暫停服務約一小時，九鐵估計約一萬名乘客受影響。......有乘客鼓噪並批評東鐵安排混亂，港鐵已向乘客致歉。」

　　《明報》22·1·2010

　　鐵路信號系統發生故障，引致全線列車停駛將近一個小時，沿站數以萬計的乘客受到影響，被迫滯留在站內進退兩難，有爭先恐後要求退票的，有蜂湧至接駁巴士站卻又擠不上車的，也有如熱窩上的螞蟻心煩氣躁不知如何是好的。

　　短短一個小時，見盡人生百態，也考驗了香港市民的心理素質和應變能力。如果你當時剛巧在九龍塘站的北行列車內，突然列車停駛，站內廣播又沒清楚交代停駛原因和要多久才可修復，你會怎麼辦？

　　首先你一定要冷靜下來，切忌大發雷霆，因為動肝火不單無補於事，更會增加你心臟病發或者中風的風險。你要清楚分辨自己是屬於趕路的乘客（例如趕著到大學站中大上課），抑或遲些回家也沒所謂的一群。但不論如何，手提電話這時可以大派用場，有誰人要立刻通知的呢？你撥電話給他即可。

　　如果你真的有急事要辦，就要當下做個決定。相信自己的直覺是很重要的，如果你直覺大事不妙，列車不會在短時間內啟動，就要從速下車，不要糾纏在幾塊錢的退票事情上，立刻飛奔到窩打老道往新界方向巴士站候車，趁人潮仍未集結先行一步，這才是上策。

　　如果你沒急事要辦，大可視之為忙裡偷閒的機會罷。當然無論如何都要遠離列車車站，成千上萬的人潮聚集永遠是有風險的。你可以選擇逛逛又一城，或者到畔溪酒樓一帶找檔雲吞麵吃。想起在浸會醫院有個朋友在住院，也可把握機會買束花去探候他，給他一個驚喜。

　　每次地鐵故障、火車停駛，以至巴士大塞車，香港市民總是歇斯底里的怨天尤人，或與職員爭吵，或東奔西撲險釀意外，卻永遠學不到「忍一時風平浪靜，退一步海闊天空」的簡單道理。如果每當我們遇上突發事故，先安靜下來，把窘境轉化為樂境，快活逍遙一兩句鐘，再施施然返回車站，你會發現又已回復人跡稀渺，水淨鵝飛，原來的頻撲鼓躁真的很不值得。

【要聞】