新掃帚綜合症

3020 期(2022 年 7 月 10 日) ◎ 解讀綜合症 ◎ 麥基恩

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  大部分國家都有選舉制度,選出新的領導人。但很多時卻出現了「一朝天子一朝臣」的現象,即是新的管治班子(稱為「新掃帚」),把舊有的制度及人士差不多完全放棄及改變過來(掃掉)。可能他們認為這種改變(稱為革新)會帶給別人一個新景象,證明自己能力及有決心把事情做好。這種心態被稱為「新掃帚綜合症」(New Broom syndrome)。

  不過,這種勇敢的創新行為作風,很多時卻帶來相反的後果,不單達不到預期功效,更會產生不少管治上的困難,特別是舊有員工對新制度有意或無意的抗衡心態和表現。

  根據職業心理學家Sarah Lewis 2009年12月7日分析這現象,認為這些「新掃帚」,犯了以下其中的一些錯誤(見 freshbusinessthinking網頁):

  一、對機構歷史及以前發生的事情毫無興趣;

  二、單單用新解決方法,十分容易製造新的問題;

  三、把新的組織構思變成從頭或從零開始;

  四、自以為有唯一答案,結果沒有彈性也解決不到所有問題;

  五、為求完美大量及大幅改革,結果沒有人能做得到;

  六、自以為看通透情況,卻忽略了其他參與者相處的政治智慧;

  七、相信目前處境毫不重要,很容易估計錯誤;

  八、為要證實自己的價值,不肯接受新計畫會有漏洞;

  九、看低社會資本(例如人情網絡、資訊交流等),認為沒有價值;

  十、忽略下屬精神狀況對改革的感受。

  聖經中記載一個人物:羅波安王,他是所羅門王的兒子。當他繼位的時候,百姓來請求他減輕重軛。他請教上一屆老臣子的意見,但卻不採用他們用懷柔政策治國的建議,反過來他卻聽從一羣沒有從政經驗的年輕人的意見,實施比父王更嚴厲的鐵腕政策,結果導致國家分裂為以色列國及猶大國,失去半壁江山。(王上十二1-19)

解讀小貼士

  1. 有經驗的舊人能幫助避免重蹈覆轍。
  2. 如非危機情況,循序漸進比翻天覆地的變革來得更穩定安全。
  3. 若能兼顧新舊人事,會產生協同效應。
  4. 不應為自己聲望而魯莽改革。 

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