新掃帚綜合症

第 3020 期（2022 年 7 月 10 日）
◎　解讀綜合症　◎　麥基恩

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　　大部分國家都有選舉制度，選出新的領導人。但很多時卻出現了「一朝天子一朝臣」的現象，即是新的管治班子（稱為「新掃帚」），把舊有的制度及人士差不多完全放棄及改變過來（掃掉）。可能他們認為這種改變（稱為革新)會帶給別人一個新景象，證明自己能力及有決心把事情做好。這種心態被稱為「新掃帚綜合症」（New Broom syndrome）。

　　不過，這種勇敢的創新行為作風，很多時卻帶來相反的後果，不單達不到預期功效，更會產生不少管治上的困難，特別是舊有員工對新制度有意或無意的抗衡心態和表現。

　　根據職業心理學家Sarah Lewis 2009年12月7日分析這現象，認為這些「新掃帚」，犯了以下其中的一些錯誤（見 freshbusinessthinking網頁）：

　　一、對機構歷史及以前發生的事情毫無興趣；

　　二、單單用新解決方法，十分容易製造新的問題；

　　三、把新的組織構思變成從頭或從零開始；

　　四、自以為有唯一答案，結果沒有彈性也解決不到所有問題；

　　五、為求完美大量及大幅改革，結果沒有人能做得到；

　　六、自以為看通透情況，卻忽略了其他參與者相處的政治智慧；

　　七、相信目前處境毫不重要，很容易估計錯誤；

　　八、為要證實自己的價值，不肯接受新計畫會有漏洞；

　　九、看低社會資本（例如人情網絡、資訊交流等），認為沒有價值；

　　十、忽略下屬精神狀況對改革的感受。

　　聖經中記載一個人物：羅波安王，他是所羅門王的兒子。當他繼位的時候，百姓來請求他減輕重軛。他請教上一屆老臣子的意見，但卻不採用他們用懷柔政策治國的建議，反過來他卻聽從一羣沒有從政經驗的年輕人的意見，實施比父王更嚴厲的鐵腕政策，結果導致國家分裂為以色列國及猶大國，失去半壁江山。（王上十二1-19）

解讀小貼士

1. 有經驗的舊人能幫助避免重蹈覆轍。
2. 如非危機情況，循序漸進比翻天覆地的變革來得更穩定安全。
3. 若能兼顧新舊人事，會產生協同效應。
4. 不應為自己聲望而魯莽改革。