誰以為繼

第 2581 期（2014 年 2 月 9 日）
◎　職場情景　◎　鄭景鴻

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　　任何資深的行政管理人，都會明白企業的有效運作，不能沒有清晰的繼任計畫（succession plan）。

　　筆者認識一位香港電台的資深節目主持人最近退休，他一直是這個「皇牌」早晨資訊節目的靈魂人物。香港電台是香港唯一的政府電台，歷史悠久，也由於是政府組織，管理一直是有條有理的。這位朋友何時要退休也是管理層一早便知道，理應預早安排有相近分量的適當人選，給予充足時間準備接班。可是，直到朋友離開了，這個重要的主持崗位，卻是懸空的，節目只由原有的幾位較輕分量的主持人支撐大局，影響了節目的收聽率。

　　一位節目主持人的繼承問題處理不好，受影響的可能只是有關的節目，但若一個企業的領導人沒有好的繼承安排，問題便嚴重得多。加拿大企業管理專家保羅肯達(Paul Cantor) 認為，很多企業都缺乏有關管理層的繼任計畫，其中主要原因是這些企業沒有預早準備好有效的繼任程序與安排。其實，一個有規模企業的健康發展，是有需要建立起一個內部的「人才庫」（talent pool），作為人才開發、替換、繼承的支援。

　　職場上的繼任安排既是管理問題，亦往往是政治問題。機構內不同派系的角力，往往反映在重要職位由誰人繼任的問題上。多年前，一間學校的校長要退休了，校內原有的一位副校長，能力很強，應可順利繼任，延續校政。只可惜，快將退休的校長卻很積極地說服校董會，提升另一位資歷較淺者。結果，在往後的幾年，學校的發展一直乏善可陳。校內老師冷眼旁觀，都說是老校長心胸狹窄，不想交棒給能力比自己強的人。現今職場，為了保障個人聲譽與虛榮，不惜犧牲機構與集體的利益者，亦非少見。一間歷史久遠的基督教出版社，她的創辦人數十年來都是「一把抓」式管理，在他精壯的日子，出版社發展不錯，可是，到他年老力衰，很多事情都乏力管理，卻沒有繼任人來接棒。旁邊的朋友惟嘆一句愛莫能助！

　　在中國人的社會，華人企業家多會把自己的事業「傳子不傳賢」，結果卻常有「富不過三代」的現象。歐美社會受基督教影響較深，不少西方企業家跟華人很不一樣，他們往往把事業「傳賢不傳子」，用人唯才，結果往往能使企業的生命力代代相傳。《聖經》記載年老的摩西交棒給約書亞也是如此。