推銷
第 2504 期（2012 年 8 月 19 日）
◎ 品蘭集 ◎ 文蘭芳
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不知道你購物的時候，會不會因聽了售貨員或店主的介紹，而改變主意，不買原來打算買的那一品牌或那一種貨品，而購入被推介的東西？
有些時候我的確會這樣做，尤其是買菜買水果，相熟店主的推介，通常真的是好東西。在街市售貨的人，不少會熱情分享經驗心得—怎樣處理、怎樣烹調。推介如果做得好，非常有影響力。畢竟一個人生活圈子有限，有很多學習空間，也有很多嘗新的需要。
當然，那些一般是「小意思」的交易，試過覺得不好，損失不大。不過，也有一些貴價產品，一般不在店鋪發售，而是採用所謂直銷的方法，直銷也者，正是由某人來推介。我家購入的吸塵器和空氣淨化器都屬於貴價產品，也是在這種上門推銷的情況下購入。
能否說服客人購買所推銷的東西，推介者的知識和口才都很重要。當然，推銷員一般都受過訓練，對產品十分熟悉，公司也會提供很多資料給他們。從事銷售行業的人，口才通常不弱。我接觸過若干數量的推銷員之後，有一個感想，就是這些人也許在產品有關方面的知識是足夠的，可惜通常常識不足。比如說，推銷濾水器的人會告訴我皮膚會吸收水中的氯氣，於是列舉數字，洗澡用多少水多少時間，即閣下從水中吸收了多少氯氣云云。不過常識告訴我這條數一定不對，因為人不是魚，泡浸在水中，皮膚也不是機器按時按量運作。至於很多所謂保健食品的推銷，同樣很難通過常識的思考。
也許這樣說並不討人喜歡，不過傳福音有時候也真像推銷；因此所有你感到世俗推銷員有所不足的地方，都值得成為自我反省之處。
