重慶現場

第 2455 期（2011 年 9 月 11 日）
◎　商旅大中華　◎　區在國

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　　到訪重慶的主要任務，當然不是為了觀光和吃喝。早餐過後，張總馬上帶我去雙方合作在重慶開設的第一家品牌店，在當天傍晚時分，我會為該品牌店主持開幕儀式，並設有招待貴賓及媒體人士的酒會。

　　抵達目的地，看見各員工仍在作最後衝刺，甚至電工與木工還未撤退。在各人正忙個不停之際，張總吩咐員工聚攏過來，並請大家熱烈歡迎我，然後客氣地請我指導一下店內的職員......這些不能避免的「禮節」，我當然要順著去應對。說真的，單憑這匆匆幾分鐘的演說，聽眾能吸收的很有限，反過來，在開店前的一連串系統學習，才是培訓及指導的正途。

　　張總是一個不錯的業務伙伴，我一開腔就充分肯定張總的貢獻，在他的員工面前美言幾句是作為伙伴的應有責任，若果我不說一些肯定張總的說話，又可能引來不必要的誤會與猜測。可是，對我來說，專程來到重慶倒不是為張總美言一番，我一直認為，作為領導人能進到現場，是盡可能要辦到的任務。這次是我們品牌在重慶及四川地區較大的投資，走進這現場就成為我的優先工作。

　　道理很多人都會說，而且透過員工培訓課程，已經仔細地把一些的微操作都傳授了，我要說的，不應該是資料性或操作性的內容；這一刻，就在即張開業之際，領導人的到來，本身就是一種信息。接著，我就簡單地感謝各人所付出的努力，也再一次扼要地把品牌哲學與市場定位說明一下，我更集中分享我為甚麼喜愛這品牌，還有品牌背後的價值和信念。

　　很多時候，在工作繁多、時間不夠用的壓力底下，我們失去了走進現場的藝術。往往只是透過遙控，或者委託他人，去取代自己走進現場的角色。是的，我們不可能有分身術，就不可能每一個現場都能現身其中，那自然需要有所取捨，這關乎智慧與判斷。可是，刻意逃避走進現場、甚至故意遠離現場，那就關乎領導素質與責任感。

　　在主耶穌的傳道旅程中，祂試過遙距治病，但我卻更多讀到祂在巴勒斯坦城鄉，穿梭現場的大大小小的故事。