西諺有云︰「魔鬼在細節裡。」
細節不是魔鬼。
但是,「魔鬼」老是喜歡藏在細節裡。
在職場上,工作程序上的一個骨節眼,若掉以輕心,它就會害你受難。其實,你需要知道的一切,你在幼稚園裡已學過了。例如對人要有禮貌,要守秩序,要尊敬長上,上廁所要排隊、洗手等。到了小學、中學,寫作業要依照老師指定的「格式」。考試要先看清楚試卷上的指示。
細節就是那麼簡單。細節就是人情世故,不拘小節會冒犯別人。細節是按程序章則辦事,一個漏洞也不能有,即所謂「一子錯,滿盤皆落索」。有人以為在「江湖」閱歷深了,就可以抄小路,走後門,只要把事情弄妥就可「過關」。他要一世夠幸運,否則出了個岔子,給追究時,每一個略過的細節,都要交代,亦無推諉餘地。
注重細節,不必上綱為「工作倫理」,因為人人的作風不同,有的天生是看不見細節的,有的是斤斤計較。有的是專業的要求和訓練,疏忽重要的細節是失職。
「細節」也有輕重之分,不是每一個細節都同樣重要。也要懂得分辨細節的字義和精神,像「神的律法」一樣。聖經說,有些猶太的律法專家把律法化為千百條要遵守的規條,每一條「細節」變成一種行為和心靈的束縛,要求別人恪守遵循。有一個名詞來形容之,叫做「律法主義」。基督徒無論在信仰上或在職場上,當要講求細節時,切忌掉進這個誤區。
耶穌來,不是廢除律法,律法一點一劃不可廢,耶穌說的一切,做的一切,是圓滿律法的精神。祂批判的,是迷失在衍生出來的細節中的律法主義者。
在職場上,要有在細節中找出「魔鬼」的「小心眼兒」,可保不失。不過,只見樹木,不見森林,就會在「細節」的森林裡迷途。
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