尋解輔導的三條黃金定律

第 2241 期（2007 年 8 月 5 日）
◎　輔導小百科　◎　區祥江

　　尋解輔導模式的著眼點放在將來。所以，尋找問題的根源的進路，是不適用於這模式，它就是想我們擺脫要尋找問題根源的做法，而轉向從問題的出路入手。這想法跟這模式的發起人之一De Shazer的輔導經歷有關，在一九八二年間，他接見一個家庭，問及家庭成員求助的原因，成員七口八舌的互相打岔對方，到第一次輔導完結的時候，他們總共提出了二十七個問題，這令到De Shazer十分迷惘。這麼多問題，而每個問題又未能具體分析，為了給這家庭一些鼓勵，他便鼓勵這家庭成員留意有那些發生在他們之間的事情，他們想繼續保留。怎料這家庭兩星期後回來，他們卻報告說，他們相處得很好，問題已經解決。他發現，原來問題與出路是沒必然的關係的。這鼓勵了他繼續探索從問題為本（problem-focused）轉向出路為本（solution focused）的理念架構的轉變。

　　尋解面談建基於三條黃金定律。這三條黃金定律是：

　　1. 努力無效，另尋他法（If it doesn’t work, do something different.）

　　2. 如見成效，繼續嘗試（If it works, do more of it.）

　　3. 如無破損，且由得他（If it ain’t broken, don’t fix it.）

　　一個有關老鼠的實驗，一隻老鼠放在一個有五條管道的迷宮，其中一條管道放了芝士，舉例是管道四。有趣的發現是，這隻老鼠以後每次都走到管道四去，縱然芝士已搬到管道二去。這小實驗說明，一些我們試過應效的方法，我們會重複使用，這些策略甚至會阻礙我們找到新的處理方案。這也是尋解面談的黃金定律：「努力無效，另尋他法」的意思。

　　當我們停止了那些無效的行為，便可將專注放在尋找出路上。在尋找解決方法時，這模式最經典的技巧是例外問句。有人稱為「出路的特徵」的尋索。

　　最簡單的例外問句的例子：

　　「在過去，當你們沒有問題的時候，有甚麼是與現在不同的呢。」

　　「有甚麼時候，你們二人能較有效的處理你們的困難。」

　　在將例外問句轉化成一些行動的過程中，他們建議找出例外和成功經驗、澄清這些例外的個人意義並設計行動計畫。這種從過去尋找例外的成功例子而化作一些如見成效，繼續嘗試行動計畫，也就是「如見成效，繼續嘗試」的黃金定律。

　　尋解輔導不著重尋根究底的要將人改造，它屬於現實主義，像老莊思想中的無為而治。既然問題是無日無之的，我們犯不著要自找問題，「如無破損，且由得他」。是有它的人生智慧所在。

【要聞】