眼淚要抹乾嗎？

第 2231 期（2007 年 5 月 27 日）
◎　輔導小百科　◎　區祥江

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　　當中有一篇是講及受助者哭泣的。作為朋友，當有人流淚，我們最自然的反應是給予安慰，立即遞紙巾，（最好是tempo呢！）是希望幫助這位朋友控制自己情緒，讓哭泣停下來。

　　但輔導卻比安慰要多走一步。

　　哭泣是一個人進入他情緒的內室，輔導員不是幫他停止哭泣，而是進深探索他情緒起伏背後的種種，我們說是要「開到水深之處」，Yalom建議輔導員可以這樣說：「不需要嘗試離開這空間，讓它留在這，可以繼續向我說話，將你的感受以說話表達出來。」他更打比喻說：「若你的眼淚有一把聲音，它會說些甚麼？」

　　所以，輔導員不是停留在安慰，而是幫受助者了解自己情緒背後的含意。這才能顯出輔導的作用，幫助受助者從壓抑的掙扎中，釋放出來。

　　在專業的輔導室中，輔導員與受助者坐椅之間通常擺放了一個小茶几，一盒紙巾放在其上，方便受輔道者或輔導員取用。我也習慣不太快遞紙巾，讓受助者沈澱自己的情緒，除非眼淚如泉湧，他覺得有點失儀態，我才輕輕將紙巾遞過去。或會補充一句。「哭是OK的，不用禁止自己。」

　　不過，有一些時候，某受助者是慣性容易哭泣的，而一哭就像小孩子般停不下來；又或者有一些哭泣背後是索求你的憐憫，將自己放在一個受害人的位置，你看到他哭背後是有一種隱藏的動機。在這些情況下，我們要小心處理。

　　另外，我也見到一哭就半句鐘以上的朋友，偶一為之尚可，但經常出現的話，恐怕他會落入一種失控的狀況，在這些時候，眼淚可能應該要盡快抹乾。

　　這樣看來，人的眼淚背後是有多樣化的情況，我們不能不作思考就遞紙巾，原來輔導跟一般人不同之處，是多了一份看事情背後的洞察力，這是要累積回來的智慧。