說話是一種藝術,「一言可以興邦,一言可以喪國」,你的一句說話可以改變一個人的生命。以下會接續講到與長者說話須注意的地方。
人年紀大了,記憶力很自然會衰退,這不是長者的專利。對於患了老人痴呆症的長者,沒有記性 更加不是他們所情願的。其實,你大可安慰他們:「啊!忘記了就算了吧!我們一齊慢慢想,細心再找一找。」如果你記得的話,你不妨幫幫忙提醒一下:「不用擔心,我知道你的東西放在那裡」。 進入長者家裡要知道自己是晚輩和客人的身分,你可不是甚麼清潔糾察或者私家偵探?要你發現那些相熟的長者家裡有一些不對勁的東西,例如:很多灰塵或舊報紙,你別立即把問題挑出來,你大可以有禮貌地說:「你自己打理整個家,實在很辛苦了,橫豎我有空,可否讓我動 一動手幫你做一些家務嗎?」 長者肯跟你說話,通常是覺得你會是他們的聽眾,他們希望你可以成為他們的朋友,聽一聽他們的心聲或感受。如果你聽一回就說知道了,他們就會覺得很沒有趣味,以為你不想再聽他們的說話了。一般當長者跟你說話時,千萬別東張西望或唯唯諾諾,你可以輕輕點一下頭,或者重複一下他們的意思,以表示對他們的認同。 現在的人甚麼時候都是很忙碌的,這個長者當然是知道的。他們不是有事情想跟你說,他們也不想太麻煩你或者阻礙你的作事。不過,有時要在很短的時間把事情說清楚是很不容易的,長者自己也不一定知道這件事情有多重要,反正他們就是需要找你來幫助。如果你真的有別的急事,你可以先問長者是關於那一方面的事情,告訴他你會盡快再跟他詳談,最好是約定一個你真的有空的時間,又或者你問他可否讓你找一個他所認識的親友或朋友來幫忙。千萬別讓他們空手而回。 差不多每一個人都有一些別人不一定喜歡或接受的習慣,而且年紀愈大習慣就更難戒掉。曾經聽醫生說,要一個長者戒掉幾十年來的抽煙習慣,他的身體很容易會因為不適應而病倒。要實際地幫助長者戒掉不良的習慣,不是一朝一夕就可以的,你大可以先主動 關心他說:「看來打麻將或抽煙對你來說,好像很重要啊!其實,打麻將/抽煙帶給你甚麼樂趣?......」抱著開放的態度,你慢慢會知道和明白這習慣的成因,當他肯把你當作好朋友的時候,你可能還有機會勸他慢慢減輕那些壞習慣。
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