疫情下的牧養關顧

第 2921 期（2020 年 8 月 16 日）
◎　教會觸覺　◎　主持：李鴻標牧師

記錄：本刊記者

編者語：

　　六月下旬，「教會觸覺」小組邀約了基督教香港信義會副監督楊有志牧師（楊）、視障人士福音中心主任陳孔碧玉女士（孔）和香港浸信教會石澳福音堂堂主任黃國樑傳道（黃）三位舉行座談會，分享「疫情下的牧養關顧」這個重要主題，特此筆錄內容。

　　陳培德

Q：疫情下如何有效地進行牧養，尤其需要特別關顧的長者、殘障人士及醫院內的病人？

楊：教會長者人數較多，在疫情初期為了測試教友的防疫知識，我們刻意不呼籲戴口罩，只做潔手等防疫措施，結果有近95%教友戴口罩，讓我們更安心處理防疫工作，因為危機意識其實就是處理感覺。在疫情期間，牧養獨居長者相對艱難，因此我發動了組長職員每星期花一天時間打電話進行關懷，試過有一位獨居長者連續三天沒有聽電話，走到屯門找他時才發現手機轉了飛行模式。牧養就是讓教友覺得被關懷。

黃：疫情開初，大家都感到緊張，教會剛好有位執事對中國醫療情況有較好掌握，提醒我們要提高警覺。因此，教會在農曆新年後提醒大家要戴口罩，亦討論一旦疫情影響到要停止崇拜時如何處理，會否安排直播等。就在同一時間，二月十四日石澳出現了確診個案，崇拜被迫煞停，幸好當時有弟兄姊妹送贈了口罩，讓我們即時能回應社區需要，接觸和關心到長者和其他街坊。

　　感恩教會剛好有位姊妹在東區醫院工作，因她比其他人更易出入病房，在疫情期間幫忙探訪住院長者，令長者留下深刻印象，因為在無人能探病時有認識的人探望，亦令家人感激和看見姊妹在工作崗位的服侍，成為教會牧關的幫助。

孔：疫情初期，我們除了主要以電話關心視障會友外，也集中在抗疫物資上提供關顧。感恩不少義工在疫情最嚴峻時，成功訂購口罩及米糧，主動給我們分派予一眾視障會友。由於我們有會友的地址，所以可安排直接寄送口罩，過程中不單是物資上的支援，更令他們感到備受關注和重視；部分視障者、家屬收到物資後，均表示感受到真情與關懷，部分會員更邀請其他視障朋友入會，對機構事工發展有正面作用。此外，一些教會在疫情下並無忽略視障會友，繼續請我們製作「點字」崇拜程序表，並直接寄到會友家中，讓視障者也可在網上參與教會崇拜。

Q：當教會停止實體聚會時，教會或機構如何滿足會友的靈性及心理上的需要？

黃：教會長者人數眾多，暫停兩星期崇拜後，雖然母會有直播但長者不懂上網看，於是教會錄影了長者崇拜短片，以三個家庭為一個單位，拿平板電腦上門播放。短片主要分為三個部分：十五分鐘運動敬拜、十五分鐘詩歌、十五分鐘信息分享，結果長者們比返教會崇拜更加投入，因為度身訂造不沈悶。最後製作了十個禮拜的崇拜短片放在YouTube 頻道，後來意外發現被人轉發到新加坡和美國。此外，教會剛巧有十數部聖經播音機，短期內滿足到長者不同需要。

　　我們轉到網上後，開始每天錄製簡短內容，現已超過一百集，不少長者表示感到安慰，能提供心靈上鼓勵。此外，資訊科技部亦幫助會友，加強與教會的聯繫，例如教授較年輕長者突破學習，使用Zoom進行小組活動。

楊：教會主要用Facebook進行直播，有年輕人的家庭會一家人一起看，大約有五十至六十人收看。第一星期崇拜直播後，我用文字寫下崇拜程序及部分網上講道內容和詩歌發送給長者，但原來長者難以用手機看文字檔，於是開始了錄音，內容分為兩大部分，包括問候和信息，信息內容取自信義會每週經課、網上朗誦式聖經、講道內容及唱詩。內容按疫情需要而變化，例如鼓勵出街走動，因為所有長者都面臨同樣的問題，就是食多了變胖，腳部乏力，於是我從網上找了椅上運動片傳給他們，鼓勵多做運動，亦鼓勵他們路過教會時，入來打個招呼，以增加牧養接觸。

　　近日很多教會恢復崇拜但我們仍未有這決定，主要考量是長者，我們希望一恢復便全部恢復，寧願遲些也不想長者不適應。此外，由五月起，教會同工有新嘗試，每星期出兩條片，透過生活分享信仰。

孔：當實體聚會暫停時，視障人士只可透過網上應用程式如Zoom參與小組。但對視障者而言，親身接觸和聊天十分重要，加上他們大多不會使用智能電話，更遑論使用Zoom。於是，機構同工便教導擁有智能電話者使用Zoom會議須知，同時也可利用電話會議功能，透過電話連接Zoom會議及不諳科技的視障人士，雖然過程較為繁複，但大部分人都能成功參加小組。

　　另外，我們一向設有二十四小時電話服務熱線，每日提供兩份靈修資料，同時亦以人聲錄製全本和合本聖經，平均每日超過三百人致電熱線。其中今年二、三月疫情嚴峻時，因視障者無法返回教會聚會，他們希望透過電話聆聽屬靈資料，故電話熱線服務比平日增加了5％；另一方面，我們再安排傳道人個別關懷探訪，跟進疫情下視障者的需要。

Q：經過今次疫情，教會或機構日後如何在政策及教牧培訓上，作出適當的應對措施？

黃：經過今次疫情，我們多了拍片，有人笑言變成了「三自教會」，意指自編自導自演，這些都是我們在缺乏資源下家庭式操作。其實母會有直播，我們大條道理可以不用自己直播，加上石澳網絡緩慢，無條件直播，花了很多方法去解決。但從會友角度卻感到很親切，更因而接觸多了其他人，我們發現即使恢復崇拜，觀看直播人數亦未有減少，能關心到的人比以前多。

　　這段時間，同工甚麼都要學，由拍片到直播，網上尋找學習資源，以至交流意見互相參詳，縱然談不上專業但能達到目的。所以未來教牧不要抗拒任何培訓，及早裝備自己各樣知識，未知何時會用得到。借鑑中國處境，香港或有機會化整為零，教會可考慮設立較小的支援點，萬一教會活動再停時可支援信徒。同時，教會應兩條腿走路，一方面推介信徒參與外間的主日學課程，讓資源融合共享，另一方面加強牧養關懷，如安排專人導讀課程。

楊：疫情令教會加強了影音製作，在硬件上不斷升級，同時需要培育影音組作支援，年輕人較熟悉網絡科技，比牧者更有效運作。我也認同親切是一件好重要的事，要思考如何進入人羣。今天教會仍然需要新的手機應用程式（App），以有效幫助牧養，可以發放訊息，同時促進溝通分享。

孔：除了以電話或網上關顧視障者外，我們更要在福音工作上多下功夫，尤其有一半視障會員仍未信主，電話佈道或者是其中一個可行方法。第二，從前視障者為了設施而前來中心，機構角色較為被動；疫情下我們組隊外出，嘗試用不同方法接觸更多人，結果發現帶來正面效果，對事工的幫助極大。除了電話熱線外，機構網站上亦設有視障人士專區，定期提供屬靈資料和基督教界消息，幫助他們宏觀地思考；我們會反思如何豐富網絡及電話熱線的內容，盡量多提供不同層面的資訊，造就一眾視障人士。