「基督徒的事奉及工作狀況」調查
　了解整體耗盡情況報告

第 2665 期（2015 年 9 月 20 日）
◎　要聞

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　　基督徒在教會或職場工作同樣備受壓力，身心靈難免感到疲憊乏力，容易出現耗盡（burnout）情況。福音證主協會、香港中文大學管理學系、領導力培訓學院已於九月九日，共同發布「基督徒的事奉及工作狀況」調查報告，數據反映信徒整體耗盡情況理想，惟商界及專業人士則較易出現耗盡，此情況亦與工時長、工作滿足感低有顯著關係。

　　是次調查共訪問了一千零九十三位基督徒，透過他們對工作的描述，從情緒消耗、非人性化和個人成就三方面分析其耗盡情況。香港中文大學管理學系教授劉忠明博士分析結果指，以一至七的刻度評分，情緒消耗（3.18分）和非人性化（2.24分）的平均數值並不算高，反映整體信徒在工作上損耗的情緒、對待服侍對象的感覺仍處於可接受的水平；至於個人成就（4.82分）則較前兩者高分，反映他們在工作上較有能力和成功感。

　　商界及專業人士較易耗盡

　　「數值顯示大部分填答者的情緒未有太大問題，耗盡亦不算嚴重，但須留意個別差異大的情況。」比較不同職業組別，商界及專業人士是最差的一羣，在情緒消耗（3.33分）和非人性化（2.37分）的平均值都是各職業組別中最高，其次是社會服務和其他行業。相反，教會及機構工作者的個人成就（5.07分）較高，耗盡情況亦維持在較低水平。

　　他續以統計學角度分析，工作滿意度較低者，個人成就感亦較低，相反情緒消耗和非人性化則較高；然而工作時數愈高，情緒消耗和個人成就感都會隨之上升。此外，家庭背景亦有一定影響，數據顯示已婚人士在情緒消耗和個人成就方面，明顯比單身者好，而沒有子女者在三方面均較其他組別差。

　　劉忠明博士同時針對堂會和牧者進行調查，發現堂會大小與耗盡並無關係，信主年日愈多者，其情緒消耗和非人性化亦愈低，換言之耗盡的機會也較少。鑑於近期政治和社會的變動，教會肢體內可能出現異議和疏離，調查結果發現情緒消耗與兩者有正關係，相反，和諧則有助提升個人成就。

　　加強職場使命教導

　　福音證主協會副總幹事（培訓）呂慶雄博士建議，教會應加強職場上弟兄姊妹的牧養，教導他們以正面態度看待工作，並賦予其職場的使命和價值。香港工時過長問題一向為人詬病，他認為教會應關注教牧同工工時和健康狀況，注重作息平衡。「教會應牽頭訂立正常的工時，成為身心靈健康的榜樣。」

　　此外，調查結果反映家庭顯然對耗盡情況有正面作用，但更需了解和支援單身的弟兄姊妹。「不少教會期望單身者能更投入教會事奉，結果可能增加了他們的壓力。」因此教會可了解他們的原生家庭問題，並建立單身羣體網絡，讓一羣背景相近者彼此分享支持，藉此舒緩情緒。他補充，近年社會運動期間，部分教會刻意避免討論爭議性的政治議題，結果分享「離地」外，教友間也感到疏離，增加同工耗盡的機會，所以教會需要考慮如何正面健康地處理教內異議。