問題得到解決帶來的喜悅

第 2476 期（2012 年 2 月 5 日）
◎　喜樂工程　◎　區祥江

　　平常我們會說被問題困擾，所以很不開心。我們不快樂的原因，不少是備受生活的種種困難所煩惱所導致，所以離開問題的根源，不少時候是找回快樂的方法。不過，我們經常說：人在江湖身不由己。困難並不是可以隨我們的意思自動消失，最多是暫時將它擱置，或許問題會隨時間而自然淡化。

　　但從另一個角度來看，困難既然帶給我們困擾，若能解決是可以帶給我們加倍的喜樂。這是我在輔導工作中經常有的感受。尋求輔導的人總是帶著他們不能解決的問題來輔導室，我的責任是幫助他充分的探究問題本身，盼望從中找到他忽略了的解決方案，從而協助他解決問題。當問題慢慢清晰，而當事人也勇於面對並努力實行那些討論出來的方案，我見證到他在問題得到解決時的喜悅，是有相當的滿足的。

　　平日幫助人解決人生和人際的問題，閒來休息我會找一些較實務具體的事情來挑戰自己的解決問題的能力。最近家中的寬頻經常斷線，除了找電訊公司的師傅上來修理之外，聽說只要換一個數據機，會比現有的穩定和耐用，不用經常面對修理帶來的不便。在網上搜尋了合適的牌子，就買了回家親自動手安裝，原本以為是plug and play那麼簡單的事，怎料不能連線。那思想上解決問題的機制便啟動了，嘗試看網友有沒有類似的問題，是那些setting的數值有問題嗎？是那些線的接博弄錯嗎？試著不同的方案仍未能解決。自己解決不了，便推算是數據機的機件的問題，因為七天內有損壞是可以退換的，所以便換一個新的回家。滿懷希望的測驗，怎料問題一樣是未能解決。數據機的價值不算高，但得物無所用感到很浪費。於是再致電數據機的代理找技術支援。最後才知道是位於軟體和硬體之間的韌體（firmware）需要更新。它是一個被電腦所執行的程式，嵌入在硬體裝置中的軟體。按技術支援所提供的步驟更新，問題就解決了，當時我是多麼快樂。

　　從我這個經驗來看，人生的問題也是一樣，我們有時候會走多了一些路，最終才找到問題的核心所在，這又何妨呢！多走了的路是在訓練我們解決問題的能力，而當問題正式解決時，它亦能提高我們快樂的指數。

【要聞】