如何應付職場「麻煩友」？

第 2435 期（2011 年 4 月 24 日）
◎　職場攞景　◎　鄭景鴻

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　　很多人會說：職場是非多，真正的朋友不容易找到；找你麻煩的人卻隨處可見。如何應付職場「麻煩友」，是個很實在的議題。

　　所謂知己知彼，百戰百勝。要有效地處理問題，必須先深入了解問題。為甚麼有些人喜歡為別人製造麻煩？為甚麼有些人特別容易被人針對？為甚麼某人特別集中針對某人？類似的問題都沒有簡單的答案。

　　在一個老同學的聚會上，一輪想當年的「胡言亂語」之後，一位男同學突然很凝重地向在場的女同學致歉。他說，自己當年常常捉弄女同學，又常對她們說話不禮貌，其實心底裡並沒有惡意；相反地，當時心裡是有不少自卑感，愈想與女同學交好，心裡愈緊張，以至做出來的行為總是令人反感的。從這個例子可以看到，人的心理是很奇怪的。

　　有豐富教學經驗的老師會告訴年輕的伙伴，學生的頑劣行為，可能是家庭問題的結果。學生突然針對老師的行為，也可能是向老師求救的信號。外展社工對問題青年的異常行為，也有類似解讀。

　　在職場上，也不是如此嗎？商業社會的工作環境充滿人與人的惡性競爭。缺乏心性修養的人，在急速爭競的大漩渦裡，很容易變得利慾薰心。亦有不少人會為求自保，而不惜製造麻煩傷害別人。

　　如何應付職場「麻煩友」？《聖經》裡就記載了不少有用的參考案例。耶穌往往能以愛心和機智，化解別有用心者對他的攻擊。以德報怨，也是中國古代聖賢回應「麻煩友」的不二法門。了解、關懷、體諒、寬恕，緊記這四步曲，你身邊的「麻煩友」也不難慢慢軟化而成為你的「知心友」呢。