甚麼是輔導

第 2212 期（2007 年 1 月 14 日）
◎　輔導小百科　◎　區祥江

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　　輔導這名詞廣泛被使用，是它原初的意思變得模糊。你大概在報章也看過甚麼功課輔導、升學輔導、就業輔導、減肥輔導吧！

　　但原先輔導這詞是翻譯自counselling這個字，台灣人譯作「諮商」或「協談」。專業的輔導員為了與其他不同名稱的「ＸＸ輔導」有所分別，就稱自己是從事「心理輔導」的。

　　但心理輔導也與心理治療（psych therapy）交替使用，有時候令人感到混亂。一般的分辨是心理治療是處理較嚴重的個案如精神分裂、情緒低落等病症，是一個以醫療角度（Medical Model）來看求助的人，因為有心理病，所以要接受治療。

　　而輔導卻則重幫助人解決問題（problem-solving）求助的人被困難所困擾，無法使用現有的資源去解決當前的問題，而輔導者，因為接受過專業訓練，明白人心理的原則及運作，透過一個互相和同行者的過程，輔導員幫助受助者了解自己的強弱和處境，尋找未發揮的資源來幫助自己。是一個「幫助人自助」的過程。

　　所以，輔導並不是只顧提供一些解決問題的建議，這些建議未沒有一個對問題的透徹理解，通常都是不應效的。

　　輔導也不是啦啦隊，為在困難裡掙扎的人打打氣。因為沒有確實令對方放下心頭大石的基礎下，說一些打氣或安慰的話，有時候會弄巧反拙。

　　輔導也不是只談自己過來人的經驗分享，以為我也經歷過類似的困難，我用過的解決方法，對方只要同樣採用，問題就能迎刃而解，一個解決策略若脫離當事人的處境和個人因素，是未必能「照版煮碗」。

　　我認為，輔導者彷彿是一面鏡子，我們的作用是透過悉心的聆聽，反映求助者的處境和現況，或許他有一些盲點是自己不察覺的，我們像鏡子的反照，他看清自己的情況，自然能找到一個較合適解決問題的方案。