聆聽太太的心

2174 期(2006 年 4 月 23 日) ◎ 太太你好 ◎ 區祥江

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  作為婚姻輔導員,我見證到無數夫婦的不快,是來自彼此沒有真誠的聆聽。而不善聆聽的往往是丈夫的問題。或許是男性對情感的基本看法與太太的不同,我們認為只要解決問題,情緒就自然會消失。所以,當太太有不快的情緒,要向我們傾訴,我們慣性的反應是給予太太解決問題的方案。這往往是不應效的,因為太太看情緒是需要舒發的,她們或許知道問題未必能即時解決;向我們傾訴也不是為了諮詢意見,而是要得到情感的支持。

  當然,全心全意聆聽太太並不是一件容易的事,特別是話題是環繞對丈夫的投訴,我們大多數不能像輔導員般以第三者的身分來聆聽,最終可能演變成辯解和爭執。所以,婚姻專家John Gottman對聆聽的運用有了新的見地,他認為若太太的分享是有關第三者的事,丈夫可多運用聆聽的技巧,只專心的聆聽,不加自己意見,不提供解決方案。甚至當自己有不同的看法,也盡量站在太太的立場,去理解她的難處,並用簡單的說法,覆述太太主要的情感掙扎。

  我覺得他的見解很有道理,只要我們弄清這些溝通的目的,是為太太減壓,而不是意見的交流。不少丈夫習慣在工作世界批判的思考方式,很容易有衝動想糾正太太對事物的看法,讓她們不被情緒所困,怎料她們反覺得我們不理解她們,她們花更大的氣力來說服我們的情緒有理,令本想減壓變成加壓,最終不歡而散。John Gottman提議的聆聽方法為"Stress reducing conversation"減壓的溝通方法。步驟如下:一、讓太太有十五分鐘的表達,內容不牽涉對丈夫不快的表達。二、丈夫不准在聆聽過程中給予意見。三、要表示真誠的興趣。四、要表達對太太的同情,用簡單說話覆述太太的情感困擾所在。五、要站在太太那方(Take your spouse's side),縱然你有相反的意見,不批評。可以不認同,但不唱反調。六、表達合作面對敵人(We agaistother)的態度。七、表達溫情並再一次認可(validate)太太的情緒。聰明的丈夫,大可試試這方法,你定會有意外的收獲。

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