聽,那弦外之音


2087 期(2004 年 8 月 22 日)
◎ 人間如話 ◎ 李碧如

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  聆聽的最高難度不是內容本身,而是內容以外的深層意義。一般人只要有適當專注力,加上普通程度的理解能力,多數能夠毫無困難地掌握人家說話的內容大意,但要聽到其中深層意義,卻需要豐富的聯想力和靈活的思考力。

  譬如聽人家說「反話」,就要保持高度敏感才不會產生誤會。人家拖長聲音說:「你─真─是─好─幫手!」那極有可能是你在搗蛋,這話的潛台詞其實說已經到達忍無可忍的境地,若還不識相,肯定要給對方教訓一頓。

  有時環境迫人,不能直言其事,只好「一語雙關」,聽者必須心思縝密才聽得出話中有話,才會作出適當反應。三國時候,有一次,曹丕帶兒子曹睿打獵,曹丕射殺了一隻母鹿,旁邊的小鹿圍著母鹿哀鳴。曹丕催促曹睿彎弓射鹿,可是曹睿感懷身世,想起母親遭郭貴妃殺害,於是這樣說:「皇上已經殺了牠的母親,我怎忍心再殺害這失去母親的小鹿呢?」曹睿這一語雙關不但為自己可能面對迫害的困局解了圍,更感動了父親,最終決定讓曹睿繼承皇位。要不是曹丕能夠聆聽兒子委婉的話中話,怎能作出合宜的回應?

  還有一種是歇後語,這種話很有民間智慧,可是,卻不是人人聽得懂,尤其年代久遠又有典故的,必須博覽群書,多聽多問,才知其中深意。像紅樓夢八十一回,寶玉跟眾妹妹釣魚,他說要做姜太公,那就用了「姜太公釣魚,願者上釣。」的歇後語。這種聆聽,需要的是常識豐富。

  聽出「弦外之音」是最高的聆聽技巧。講者含蓄委婉不著一字,而聽者卻能心領神會,那便是溝通的最高境界。


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