情商比智商更難得!

2927 期(2020 年 9 月 27 日) ◎ 教學抗逆 ◎ 羅懿舒

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  情商與智商兼備

  從事教育生涯其中一個印象深刻的經歷,就是見證十優狀元的誕生。這位學生的超高智商不容質疑,但最引以為傲的卻是這位同學非比尋常的情商。班主任告訴我,學生平日不單努力,更不吝惜自己時間、心力,為同學出模擬試題,並自動組織小組分享學習心得,無疑作了不可多得的助理教師,難怪當年整體會考成績顯著提升。到了學年最後一天,這位狀元在校務處等了我很久,堅持向我親口道謝學校多年的栽培。我從未親自教導他,故更感窩心,也確信他會一天成為卓越的領袖!

  學生智商與情商同樣出色,作為教育工作者怎會不感欣慰!但在整個竭力追捧驕人成績的社會氛圍下,不禁自問:學生情商的訓練有否被忽視?尤其是社會多了獨子/女的家庭,當萬千寵愛集中於一身時,我們的學生會否愈來愈自我中心,單單專注一己利益,罔顧別人需要,遑論分享所長?

  情商與高效團隊

  以上的例子突顯情商重要元素:良好的人際關係及豐富的同理心,以致能敏銳別人的需要,身同感受,且伸出援手。若這些正面的情商運用在工作上,更容易造就同事間高效的協作,建立美好的團隊。現今社會不能單打獨鬥,是不爭事實。優良的團隊促使同工在同一目標下,發揮個人能力之餘,也能配合其他人的貢獻,結果刺激整體效能,增添大家工作意義、動力、創意等。 難怪美國著名工業家卡內基也說:「團隊正是促使普通人達到非凡表現的燃料。」

  在新型肺炎肆虐期間,有機會視察一基層幼稚園的老師如何合力製作教學短片,給同學在家學習,就猛然覺悟團隊協作的威力。由於工作屬臨時工種,學校資源不足,員工也沒既定工作指引,容易踩過界。但看見大家盡力發揮己長,從迅速爭取免費播映平台到編寫教案、拍攝、剪片,一絲不苟,互補不足,並隨時加入創意,也不介意批評、重拍、潤色,結果賺來的是大家的欣賞、工作滿足感及意義肯定的回饋。真的,老師成熟的情商原來可導致團隊無縫且高效的協作。

  當一般學校花無窮的精力去操練學生考試技巧、補課,一個十分適切的反省應是:學校在生命教育中,預留了多少時間資源來誘導學生的情商發展,培養他們「與喜樂的人同樂,哀哭的人同哭」(羅十二15)的心腸,學習「百節各按各職,照着個體的功用彼此相助」的態度(弗四16)。如能實現,相信我們的社會可以更多關愛,也造就更多明天優秀的團隊領袖!

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