人際的建立：「近因印象」效應

第 2484 期（2012 年 4 月 1 日）
◎　破局錦囊　◎　許開明

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　　最近，一位弟兄告訴我，以前他教會的牧者給他的印象不甚好，高瘦的個子，給人冷酷、寡言、無愛心、嚴肅、古板的感覺；再聽到不少不利於他的閒言閒語；因而他常常想，我們教會的牧者會否入錯行，或弄錯了上帝的呼召？及至退休後，常有機會跟隨牧師外出探訪會友，與他一起到殯儀館關顧離世者的親友，他才發現牧者真實的一面，原來他是位滿有愛心，對會友體貼入微，處事細心冷靜，很值得他敬重的好牧者。這位弟兄對牧者一百八十度的改變，是因為他在心理上受到「近因效應」的影響。筆者在人際交往中發現，「首因效應」即第一印象固然重要，但「近因效應」更應該受重視。

　　所謂「近因效應」，是指個體最近獲得的資訊，也是指交往中最近一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中會存留很長時間，這種印象的形成主要取決於後來出現的刺激，即交往過程中，我們對他人最近、最新的認識佔了主導的地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價，因此，也稱為「新穎效應」。所以，多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景，這是一種近因效應的表現。在學習和人際交往中，這是常見的現象。「近因效應」是美國心理學家盧欽斯經過實驗後的發現。

　　路得記二章提到財主波阿斯給路得的「首因印象」非常好，因他容許路得可以在他的田裡拾取麥穗，並可以常與他的使女們在一處；並吩咐僕人不可欺負路得，還可以喝僕人打來的水等。從經文中可知，這是因為路得給波阿斯的「近因印象」相當良好，波阿斯得悉自從路得的丈夫死後，她孝順婆婆的表現，令人感動，特別是她為照顧婆婆離開外邦的父母和本地，勇敢地到素不認識的民中。波阿斯給路得好的「首因印象」與路得也給波阿斯好的「近因印象」，因此兩人一見鍾情，不久結為夫婦。

　　某天與教友到醫院探病，一位精神抖擻，滿面春風的醫生，走進病室的時候，患者在他良好情緒的影響下，發現病友頓覺精神，產生一份輕鬆爽快的感覺，接受護理的病友也滿懷信心。開朗的醫生帶給患者樂觀的情緒，大大提高護理工作的效益。這就是近年，在護理工作中，不可缺的「護患雙方共建」的一種良好情緒的「近因效應」。美國著名心理學家沙赫特提出的「情緒三因素學說」，把情緒產生歸之於三大因素的整合作用：包括刺激因素、生理因素、認知作用等，均是良好情緒的「近因效應」。原來，學者研得，良好情緒具有三大作用：一 能幫助護理人員樹立護理事業的信心、二能滿足患者的心理需求，三能平衡患者家屬的期望的心理。在病房中，我彷然醒悟，作為牧者與醫護人員一樣，良好情緒豈不也起著「近因效應」呢！