夥伴EQ約章（一）

第 1877 期（2000 年 8 月 13 日）
◎　父母也EQ　◎　余德淳

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　　（一） 當你正在口沫橫飛、發表己見，如交代你對本主題的心得，請同時自問：我是否說出對方能夠明白的話？有否因應他們的程度再要加些實例、還是採用簡潔字眼力求清楚便行？

　　（二） 當旁人正向你說話，如講解需要你合作的任務，請同時自我觀察：我現在是否已停止任何說話，以便準確收聽對方完全的意思；我是否暫時關閉自己衝動回應的意圖，以便給對方一個很祥和的耹聽臉孔，鼓勵他更舒適地說出心聲；甚至延後我那製造假設對方動機的「腦內情報機關」，不讓過早的抗拒他人動力出現？

　　（三） 當我正要求他人向我解釋，例如目前的方法與主題有出入時，請同時自問：我所說的聲調和臉部表情會否使人覺得過多壓迫感，我需否調校至一個較輕的聲線，用多一點謙和字眼，如可否幫我明白這方式怎樣達到原先的目標？我可能對這方式未夠掌握，你可以教我怎樣用嗎？我想盡力配合你的意思，你用這個方式我倒是第一次聽到，所以希望你幫我熟練些......。

　　（四） 當你被他人邀請幫忙，如盡快答覆電話。請同時提醒自己：如不能即時提供協助（倘若你已很忙），應馬上告訴對方另找援助；如有受某種心情影響致不想提供援助，亦應禮貌地道歉：「我今次可以暫時不覆電話嗎？因我今次缺乏信心，做得不會好呢！」然而若你不作任何拒絕時，你便應馬上行動，否則會使他人感覺自己在你心中是不重要或覆電話不是你認同的。需小心：這會種下他日不被愛戴的禍根！