強將抑良將，領導如何見真章？

第 2478 期（2012 年 2 月 19 日）
◎　職場攞景　◎　羅錫為

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　　話說鵝的祖先，原來是鴻雁，是候鳥。起飛和落下時，排成雁陣，成「人」字狀。領航的大雁叫「頭雁」，是個遠航老手，既熟悉路程，全身都是勁兒，它在前引路，頂著「逆風」(head wind)，搧動翅膀時產生氣流，讓跟著它飛的隊友省力輕鬆。

　　鵝是最先給人豢養馴化的家禽。仍會有人稱它為舒雁或家雁、卻不會飛了。只會兩腳開開，引頸向前，左搖右擺的在地上走。上路的時候，不需要頭雁。鵝農提著長竹桿子在後面趕鵝上路，把竹桿子輕輕一撥，鵝群便會拍翅踏步，轉變方向。

　　兩種領導方式。一種在前頭領路，一種在後邊趕撥。哪種方式比較高明？

　　在職場上，每年有工作評估。業績有數據可稽，但工作和表現任憑上司評估。報告發了下來，下屬服氣嗎？會得到激勵而更賣力嗎？有些公司做「360度評估」，把各方面的意見「回饋」（feedback）領導層。沒有這個正式渠道，下屬都會私下暗裡，給自己的領導評分。

　　領導能力如何見高下？領導是一門藝術多於技術。約翰麥斯威（John Maxwell）寫了一本叫做「領袖不能缺少的廿一種特質」（The 21 Indispensable Qualities of a Leader: Becoming the Person Others Will Want to Follow）也不能把領袖特質盡錄在其中。

　　受下屬愛戴擁護算不算是個好上司？只不過是個人緣甚佳的「好好先生」而矣。部門的業績達標甚至超標，是主管領導有方嗎？可能他付上了一將功成萬骨枯的代價。台灣淡江大學國際企業所劉燦梁教授說︰「良將手下無弱兵，強將手下盡庸才」。強勢領導人，一切都有他股掌之中，可能是在驅趕一群沒有主意，沒有方向，沒有靈魂的「獃鵝」。英明的上司，會激勵部屬，發掘潛能，使他們人盡其才，發揮最佳才能。有良將領軍，自會有「精兵」投身麾下。

　　德國的古倫神父，常被邀請向大企業的高層領導人講「領導學」。他說，領導是一項靈性的任務，服事生命和能夠喚醒下屬生命的人。從生命中才能產生源源不絕的創造力和經濟成果。不同層級的領導人，要求不同的才幹、技能、胸襟和魄力。做管家的，要老實忠心。做管理的，要有組織能力。做CEO的，要有魅力、膽色、眼光和才華。哪些領袖有古倫神父所說的靈性呢？

　　頭雁不是一孵化就可以擔當。經過多年的北飛南返，在後面跟著老雁，漸漸移上前方的領導層，替班接力，鍛練體能，累積經驗。領袖，有幾分是天生的，有幾分是磨練出來的。天縱的英才，能力得天獨厚，被視為「強將」，卻未必能體察世事人情。只有那些受教於「被領導學」的，我稱之為followership的，他日擔綱領袖，才堪稱「良將」。