安慰的使者

第 1893 期（2000 年 12 月 3 日）
◎　探病錦囊　◎　黃玉冰

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　　甲：「不用擔心，不會有事的！」

　　乙：「講就容易，唔擔心就假咯！」

　　甲：「唔好想咁多啦！」

　　乙：「唉！死後就唔會想！」

　　看來甲出於一番誠意的安慰，但從乙那份敏感而坦率的回應中，讓人發現輕率的保證和幼稚的樂觀，未能撫摸正面臨手術或面對噩耗的心靈，甚至有點否定當事人親歷其境的感受，這是甲沒有想到的。或許當我們不知如何安慰時，也曾不經意地套用甲的說話呢！

　　那麼，是否一些過來人才懂得安慰病人呢？其實安慰是要經過「放下」和「進入」的過程，才得流露出來。就是先把自己的經歷放下，用心聆聽和體會，從當事人的角度進入對方的心境。

　　甲：聽到你的消息，令我覺得好突然。

　　乙：簡直晴天霹靂，兩個月前話冇事，兩個月後竟然是惡性。

　　甲：好可惜，未能及早發現，要消化這件事，真唔容易。

　　乙：女兒剛出國留學，我責任未完，我會......堅強面對。我唔知做錯咩，平時生活規律，飲食檢點......（放聲哭說）

　　甲：要你面對一件不合理的事，發生在一個不適當的時間，哭出來會舒服一點。與病人同在，感受他的感受，這就是安慰。