在酒店住了幾天,每天吃完早餐回房間準備出行時,都看見一名房間服務員在執行清潔工作。言語不通,點頭致意,她也含笑回應。
臨走前的一天,上午到附近的市場購物,購得食品和雜物,又買了舊書,得先回酒店把東西放下。上得樓來,原來房間服務員正在打掃我們住的房間,我們提着雨傘、捧着購物袋走進來,她一見就馬上加緊行動,飛快地完成餘下的工作。我很想告訴她不用着急,我們放下東西便會再出去,但是有口難言,只能笑笑致謝。
一進門我就看到床上有一雙新淨的勞工手套。放下東西轉過身來,看見房間服務員戴上了手套在鋪設床單被枕。原來為了保持清潔,處理床上用品時她是戴上手套的,這樣就不會把打掃時或會沾到手上的塵垢帶到被枕上去。多年出門旅遊或公幹,自忖也住過不少酒店,我這是第一次看到這般對清潔的認真態度,心中不由生出敬意。
記得看過新聞花絮,內地有電視台派員入住不同高級酒店,安置隱蔽鏡頭拍下房間服務員清潔房間的情況,結果是不少酒店員工的清潔工夫嚇壞人,比如說拿客用的毛巾去擦浴室各處,又或同一條清潔用巾擦完坐廁再給你擦臉盆之類。事後酒店的解釋當然是店方有清晰清潔指引,員工沒有跟隨云云。
有指引,不過當事人不會跟隨,說明管理不善,也說明一種人心態度。正如人會不會自動排隊、會不會不理交通規則、會不會自覺愛護公物,說明了羣體素質。那一雙勞工手套,令我反覆思想,自己是否也如宋儒所言︰不欺暗室。
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