施以諾博士暢談溝通
　最重要帶人到神面前

第 2554 期（2013 年 8 月 4 日）
◎　要聞

分享： Whatsapp 電郵 臉書
 

　　以琳書房主辦，香港靈糧堂協辦「溝，通了嗎？」講座，已於七月十六日晚，在香港靈糧堂舉行。由台灣著名作家施以諾博士主講，暢談人際溝通與輔導的技巧，並由家庭發展基金會總幹事何羅乃萱師母回應，講員表示，同行者的角色很重要，信仰是很好的療效，因禱告比藥物更有效。當晚吸引了許多人士參與，座無虛席。

　　以同理心引導會談

　　施以諾博士現任職於輔仁大學醫學院職能治療學系，教授心理疾病職能治療學。施博士表示，溝通是一輩子要學的功課，良好效果的溝通必須掌握某些策略與技巧。他提到，針對一對一的溝通和輔導，輔導者需要適時善用開放性問題，逐步引導對方發言。其次，當輔導者希望繼續會談下去，必須先確定對方已說完想要說的話，否則對方會感到不被尊重。同時要以對方有利的觀點來看事情的發展，表現真摯的關心，要有同理心，體會對方的感受，但不代表同意對方的做法。以及使用溫和而不尖銳的觸及關鍵問題，並以受訪者的回答來引導會談的方向，先與對方談他想談的話題，從而降低對方的防禦機制，再從其中話語的蛛絲馬跡轉入問題核心。

　　對於一對多人的溝通及輔導，施博士表示，若輔導者能掌握好「療效因子」有助於溝通。其中「普同感」，透過團體傾談，讓對方知道其他人也有類似的困境，知道自己並不是最慘的，以致心理舒服一些。而「利他主義」，讓對方幫助他人做事，雖然並沒幫對方解決自身的問題，但可讓對方覺得自己有價值。另外，施博士提到，「宣洩」是把個人情感、情緒等釋放出來，而這種途徑是最危險的，很容易讓對方愈宣洩情緒愈糟糕。他建議若真的要宣洩，最後要以禱告結束，把一切交託在主手中，因禱告比藥物更有效。有如詩篇作者大衞在說了很多宣洩的話後，就來到神面前，知道神是自己的拯救。此外，施博士提醒，在會談時，要避免假裝了解對方的感受，否則會有反效果，因對方只在乎有人聽他說話，故此回應不適宜過長。

　　把握機會分享信仰

　　施以諾博士表示，在與人傾談時，難免被激怒，但他提醒，無論遇到甚麼人，要保持自己的價值觀，把價值觀活出來，比講甚麼更重要。另外，他提到一個品格好的人，不代表不發脾氣，怒氣是一種情緒，是與生俱來的，重要的是要好好控制它。最後，他鼓勵信徒與人傾談時，把握機會與人談信仰。

　　何羅乃萱師母回應時表示，開放式溝通，是一種給人餘地的溝通。她提到，溝通時機很重要，講得對或講得中，只要講一次，一世都記得。她父親曾在她到外國讀書時的那天，對她說了一句話，她一直記得，甚至父親後來也忘了說過這句話。何師母又表示，做一個懂溝通的人，要懂得有停頓，讓對方也發表自己的意見。在溝通中，要持有信、望、愛的元素。她提醒說：「社會需要行多一步的溝通，主動去關心有需要者，做到愛鄰舍如同愛自己，願上帝興起對社會有幫助的人！」

　　在問答時段，有參與者問及，如何與上帝溝通，施博士表示，願意放下自己的想法，主動尋求神的旨意，肯聽神的話，會少走很多冤枉路。何師母則表示，與神溝通最好是每日靈修，安靜下來聆聽神的話。