社交才智（上）

第 1968 期（2002 年 5 月 12 日）
◎　父母也EQ　◎　余德淳

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　　據人事管理的調查發現，三分二的僱員是因不能適應人際問題而離職，這是一個極值得留意的資料。

　　另一方面，最熱門的輔導問題，正是受輔導者與其最接近的五個人在相處上有困難，尤其是上司、同事和配偶。

　　如果我們願意坦白承認錯誤，人際煩惱不一定是別人帶來的，可能也有自己內在的問題，例如欠缺了ＥＱ學問所稱的社交才智（Social Graces）。

　　試想想你有否以下的表現：

　　一、 喜歡說很冗長的說話，然而未能發現別人已有不耐煩的表情。

　　二、 少向對方要求給予意見，例如問：「你認為如何？」

　　三、 在聽對方說話時，你能否努力表現很有興趣的面部表情。請留意，這不是虛偽，而是尊重，是ＥＱ學問中的表情規則。

　　四、 你會否太急截斷對方的說話，請小心，可能你已有長期高焦慮的溝通風格，心底裡常擔憂自己不是對方重視的人，故要藉搶攻式的說話來奪回發言權。

　　五、 你會否太直接問別人的私隱，可能你內心卻不斷自我解說：「我和他很熟嘛！」然而你忽略了容許對方不答的權利，你沒有說：「這是我八卦吧，如你不想答，請不用介意說不想答，完全無問題的！」當然，你若補充說你為甚麼想知也是一種極佳的禮貌，可能你也揭露你的「私隱」，這是更公平的交易！

　　只有尊重人的人才可以嬴到交談的對象，這是我們需要一生學習的，因為我們的「自我」常是喜歡凌駕於他人的。

　　聖經的寶貴不單是靈魂的拯救，也包括失敗人際生活的挽救，耶穌給你的印象如何？

　　祂是體諒、同情、鼓勵、尊重的最佳示範員。

　　因此，祂吸引無數喜歡聽祂說話的人。