「關懷從聆聽開始」-是香港撒瑪利亞防止自殺會的口號。
聆聽實在有治療和建立生命的奇妙效用。在探訪病人時,我們需注意被訪者無論有聲無聲的表達,即使是一舉手、一個眼神、語氣、聲調,都是傳遞著信息,而探訪者本身發放的身體語言,如坦誠、稍微前傾而不帶有壓迫的姿勢、友善、鼓勵性的微笑、眼神的接觸、適當的點頭等等,都是表達著:「我在這裡,正在積極聆聽」,願意伴隨著病人的步伐,願與病人的心貼近。這時,病者漸漸覺得自由而有安全感地釋放心裡的感受,悲、喜、驚、懼......都能一一分享。
在雅各書中提到:「快快的聽,慢慢的說。」雖然作者的意思是指向聽真理的態度,需用靈敏的耳朵,溫柔的心去領受神的道。誠然,其精神也非常適切應用在關懷病人身上。「快快的聽,慢慢的說」正是以病人為中心的第一步,表達出尊重、關懷的最基本功。
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