情理兼備的管理

第 2534 期（2013 年 3 月 17 日）
◎　新聞捕手　◎　陸輝

　　三月十二日明報刊登了兩段新聞，一是「至親舉報吸毒，富家女跳樓亡」，另一是「寡婦憂轉職跳樓，遺十三歲女成孤兒」。兩則新聞都是悲劇，亦同涉及情與理層面。情與理是否不能並存？若可以，當怎樣處理？

　　首則新聞的記者在報道事件之時，亦報道了專家的看法。專家肯定了報警的做法，但痛定思痛之餘，亦提出情理兼備的處理方法：在報警前宜先行採取關懷、勸喻及轉介專業輔導。這可算是常理，但最終需要當事人作出判斷，採取甚麼時間來報警。

　　次則新聞的記者報道了當事人面對多重壓力，包括了「疑思念亡夫，不堪轉職及管教女兒」等，當中包括了轉職（調職）一事。轉職（調職）一事不一定是主因，因當事人在轉職（調職）前經己面對一定的壓力，最多只能看為「最後一根稻草」。然而作為將當事人轉職（調職）的管理層，作出決定前有否考慮到當事人的情緒，也是痛定思痛可以反省的一個課題。從管理角度來看，管理層沒有錯誤可言，但從情理兼備的管理角度來看，值得探討。

　　家庭管教與行政管理，原則大致相似。管理學上的「皮鞭與糖果」理論，亦可引申為情理兼備的管理。教育界亦有類似的「教學領導（instructional leadership）」與「情緒責任領導（emotional responsible leadership）」並重觀念。尤金畢德生為《關係式領導》一書寫序言時，提到「領袖很容易亦經常將我們和我們身邊的人非人化」，意即重理不重情的領導及管理模式。然而我們最熟悉的莫如「真理」與「愛心」的平衡。

　　領袖及管理者責任重大，所作決定影響深遠。有真理沒愛心是啟示錄以弗所教會的典型例子，結果將會是分門別類一同玩弄文字遊戲，沒有愛心維繫，沒法面對挑戰。有愛心沒真理是保羅對哥林多教會所作的提醒，尤其是包容罪惡，若不正視，最終會偏離真理淪為異端。教會可以怎樣建立情理兼備的領導管理文化，有待努力。

【要聞】