報載香港遊樂場協會與新鴻基地產荃灣廣場作了一個「忍青」(忍耐度高的在職青年)調查,發現一群八十後九十後最難忍受的不是工作辛苦,而是公司人際關係問題,包括「同事不負責任/卸膊」、「同事愛告狀、挑撥離間」、「上司講一套做一套,雙重標準」、「上司不信任你」、「同事懶散、無能,連累團隊」、「上司專制獨裁,自我中心」等。對教會領袖及管理層實是一大提醒。
教會領袖及管理層如何建立一種文化,可以減少上述現象?
首先,領袖及管理層一定不能有雙重標準,否則會眾及下屬不會心服,也對建立同心的團隊構成障礙。自己應當樹立榜樣,作為準則,要求他人時,才有說服力。處理會眾及下屬問題時,要有舉一反三的能力,考慮到以往的先例及未來可能會出現的情況,讓一套準則可以落實到不同的處境上,並且能夠向會眾及下屬說明理據,才能服眾。
其次,要善用鼓勵及提醒的方法。正面是鼓勵一些積極的態度,如負責任、要守時、多溝通、多欣賞,代替卸膊、懶散、獨行獨斷及埋怨等風氣。領袖及管理層常有機會來建立這些的文化,如講道、文章、指引、手冊、會議等場合來分享的。反面是要知道及掌握問題所在,作分享、提醒、警告及紀律。分享的作用是了解會眾及下屬正在面對的問題,提醒是以正面的勉勵開始,讓會眾及下屬了解及認同問題所在,加以改善,然後才進入紀律階段。
最後,要讓會眾及下屬曉得領袖及管理層是以建立他(她)們為目的,透過本身的榜樣及賞罰分明的制度,讓他(她)在生命成長上、品格塑造上、待人接物上、工作態度上、優先次序上、團隊建立上及追求卓越上,可以在工作崗位上來學習成長,並有適度的鼓勵晉升,會眾及下屬的積極性才會發揮。
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