誠信與關懷

第 2323 期（2009 年 3 月 1 日）
◎　時事透析　◎　袁天佑

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　　醫療事故屢有發生，事後醫管局都會督促醫院提交報告，或成立小組徹查。一週前，兩份醫療事故報告同時發表。一份涉及東區醫院失去嬰孩遺體，另一份則涉及明愛醫院門外失救事件。兩份報告均指出醫院員工有失職的情況。

　　嬰孩遺體是怎樣失去的，相信不易找出原因。可能是殮房職員的疏忽，將遺體丟棄也不知道。人做事總有出錯的可能。嚴重的問題並不在此，嚴重的錯失是做錯了事，想用方法掩蓋。殮房技術員可能早已發現遺體失去，因他根本沒有為遺體更換辨識手帶。但他除了沒有立刻向上級報告外，在調查過程中還提供錯誤的資料，結果浪費警力，害警察們多天辛苦地在垃圾堆中尋找遺體，而且又浪費公帑為搜查的警隊提供保護衣物。這位職員根本缺乏誠信。

　　在明愛醫院門外發生失救事件中，當值的職員按守則辦事，缺乏彈性。我們也難予以怪責。她任職只有幾年，又沒有類似事件清楚的指引。調查小組所指控的是醫院行政總監及急症室主診醫生，批評他們管理和領導不足。相信這結果並非明愛醫院員工所樂見的。筆者也很難從調查報告中明白他們在哪方面管理和領導不足。反之，個人認為兩人在事發後的記者會中所表現的冷漠，是問題的所在。有關記者會，也曾傳出不同版本，有指醫管局事前對行政總監在記者會的聲明沒有甚麼要求，事後亦認為記者會沒有甚麼不妥，直至翌日輿論狂轟下，醫管局才覺事態嚴重，忙於補鑊。另有版本只指這是行政總監個人表現差勁。究竟事實如何，確難以得知。但筆者常留意，在不少醫療事故後，有關當局在最初階段皆多認為自己已做了一切應做的事，目的是避免日後的追討及索償。或許他們真的做足一切，但能否對受害者或其家人表達多一點慰問與關懷？

　　在人與人的關係中，誠信與關懷至為重要。