探究的經驗基礎

第 2218 期（2007 年 2 月 25 日）
◎　輔導小百科　◎　區祥江

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　　在輔導的過程中，除了聆聽之外，發問問題也是十分重要的技巧之一。輔導術語稱為探究（probing）。

　　探究是透過提問，邀請受助者更加充充地探討問題。因為受助者在情緒帶動下，有時候在談及他們的問題時，可能會過於含糊。所以，我們要幫助他們更具體說明自己的問題的處境，以致澄清糢糊之處，尋找一些失落的材料，擴闊受助者的視野。

　　但我們也不可以不斷地發問，像連珠發炮，令受助者有像被人盤問的感覺。所以提問與同理心要交錯運用，以致受助者不會太不自然，也明白我們是在了解他的心情和處境下，進行探究的發問。

　　事實上，發問是一門藝術，懂發問的人，只要提問一兩條問題，受助者就能自發回應。其中一個祕訣是多問一些開放式問題，封蔽式的問題只會引來一些簡短如「有、無」的答覆。開放式的問題卻帶來受助者的反思和自我探索。例如：「你遇到問題時，有沒有向太太傾訴？」是封蔽式的問題。「你遇到問題時有甚麼反應？你曾試過甚麼方法去解決？結果如何？」這是將幾條開放式問題連在一起，使受助者有不少發揮的空間去回答。

　　我認為發問適切的問題，是與我們人生的經歷相關的。經歷過親人去世，我們幫一些度過哀傷的人時，就曉得問一些與哀傷之痛以及哀傷過程有關的問題。

　　所以，成熟和人生閱歷較深的人是更懂得發問，因為那些問題是有個人體驗作基礎，知道某些面對問題時的盲點所在。

　　比方說，要輔導夫婦相處的問題，一位單身、未經歷過夫妻間微妙的互動的助人者，他是較難透徹的掌握發甚麼問題，來帶動夫婦對問題進深探究。

　　經一事長一智，我們不可輕看自己的經歷，這些都是我們助人的重大資源。在發探究性問題時，更顯得重要呢！