溝通四要訣(下)


2816 期(2018 年 8 月 12 日)
◎ 明心見證 ◎ 陳倩明

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  上週談到溝通如一張四腳的桌子,需要四平八穩的話,必須四隻腳都平衡,如果其中一隻腳矮短的話,就失去功用。這好比若要有效深入的溝通,需要四個要訣:一、彼此開放,坦誠相對;二、節制的能力;三、聆聽;四、寬恕和包容。

  溝通的第三個要訣是聆聽,當一個關係願意坦誠相對地開放時,可能會發現一些事情是不順己意的,或是對方做出甚麼不好的事,這樣就要控制住自己的情緒,學習專注地聆聽。我們要嘗試了解整件事情而不祗是片面的認知,否則容易被自己的情緒和思想左右,影響我們的判斷力,以致聽不進對方要說的話,或是想立刻插嘴或辯駁。也許有人以為聆聽是一件很容易的事,但其實要去認真聆聽對方要說的話,需要很多的耐心和自制的能力。能夠好好聆聽,不打擾對方,讓他說完,絕對是溝通高手,因為他懂得甚麼時候該聆聽,甚麼時候該表達。

  有了願意坦誠相對的態度,又帶着自制的能力,加上好好聆聽,關係已經是可以很不錯了。但最後一隻腳還是很重要,就是寬恕和包容。在人際關係中,有些事情做錯了就錯了,不能再回頭。傷害已經發生了,對方也已經認罪悔改,為了兩人之間愛的緣故,還是要學習寬恕和包容。我們若要生命成長,心靈豐富,就得盡量以寬大、包容、接納和鼓勵的心來取代批判、挑剔、苛刻、好管閑事、鄙陋、尖酸的心。主禱文豈不是說「免我們的債如同我們免了人的債。」

  也許你會認為,不與人交往更好,不用麻煩。但人是需要與人交往的,這是心理健康的必備條件,而學習與人擁有良好的溝通是可以幫助我們健康快樂地不斷往前行。要擁有心靈的豐富,學習好好溝通是重要的一步。


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