溝通四要訣（上）

第 2815 期（2018 年 8 月 5 日） ◎　明心見證　◎　陳倩明

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　　你想做個溝通高手嗎？是不是以為溝通高手一定是外向活潑？其實不然，有人天生性格比較安靜內向，也能夠成為溝通高手，因為溝通不單只是嘴巴滔滔不絕的說個不停，更重要的是在適當的時候用耳朵積極聆聽對方，這才能達致成功的溝通。如果說溝通像一張有四個腳的桌子，那溝通就有四個要訣。要一張桌子平穩，缺一腳不可。

　　溝通的第一要訣是彼此開放，坦誠相對。很多人常把感受藏在心裏，以為無所謂，其實這是溝通的致命傷。因為很多時候，不說出來對方就不曉得。除非我們向對方坦誠，否則，無法真正了解他們，他們也無法真正了解我們。比方說：曉麗心裏以為丈夫會了解她，於是不說出心中的感受；丈夫也以為妻子應了解他，也不說出自己的感受。在某種程度上，可能是有所了解；然而，倘若要求更深入的了解和關係，就必先要敞開自己的心。有時我們有所保留，不肯敞開自己，讓對方認識，也許是出於好意，不希望小題大做，不想傷害對方，也不想帶給對方麻煩。結果，掩埋那些分歧的意見成了生活習慣的一部分，瑣碎的事愈堆愈多，而那些未解決的小事惡化，堆積成兩人之間一個無形而巨大的障礙。

　　溝通的第二要訣是要有節制的能力。雖然我們要彼此開放，坦誠相對，但也得要小心，要用合宜的開放和坦誠態度去溝通；不然的話，結果不單不能增進雙方的感情，反而會造成破壞。如果我們缺乏自制能力，隨意發怒發飆，在怒氣中用恨惡、激烈、充滿仇恨、急躁、粗心、狠辣、刺人的言辭重重打擊對方，轟得對方體無完膚、疲累絕望，很多愛的關係就會被摧毀或破壞。故此雖然說在溝通上要透明敞開，但也要學習控制自己的舌頭和情緒，不發出惡毒的話。

　　下週將再談第三和第四要訣。

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