文章搜寻「疑中留情」慎為之
第 2597 期（2014 年 6 月 1 日） ◎ 职场情景 ◎ 郑景鸿
初夏的香港，天气热得很快，却不及公共事务引起舆论热烈升温的快。
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推特由香港政府投资近七百亿元鉅款建设的广深港高铁项目，被揭工程出现严重延误，结果将不单是时间损失，投资成本更无可避免地要大大增加。政府开展这项大型项目时，并未如以往其他大型基建工程，由政府部门担当统筹角色，而是委託香港铁路公司全权负责。延误事件曝光，社会媒体与议员们不断质询港府负责此项目的张炳良局长，质疑他為何会不及早责成港铁公司要赶上工程进度。张局长回应是因為对港铁公司「疑中留情」。此话一出，舆论更不满，很多评论认為局长是诡辩，怀疑他与铁路公司高层企图合谋隐瞒事实。
「疑中留情」似乎是个来自英语世界的概念，根据剑桥英语词典解释，「疑中留情」（benefit of the doubt）意思是：to believe something good about someone, rather than something bad, when you have the possibility of doing either. 简单说明了：当你可以选择如何相信某人行事的时候，你决定选择相信他的好，而不是他的恶。在职场上，主管人员常要作这类决定。笔者也有不少亲身经验。最普遍的例子是下属员工上班迟到的原因：交通阻塞、身体不适、家中有突发事情，都是较常见的。
本来，处事待人留有餘地是明智之举，而与人為善，对别人的行事「往好处想」，亦不是坏事。只是，世情复杂，作為主管的，若太容易对出了问题的下属疑中留情，恐怕会被其他人质疑你处事不公，损害了自己的领导威信，更可能会打击整个工作团队的士气。
怎样疑中留情是好呢？以处理员工上班迟到為例，他迟到的原因不重要，最重要是他的「往绩」(track record)。一个从来没有犯迟到的员工，今天迟到了，儘管他说的是原因难以置信，总是值得你对他疑中留情。相反，一个常常迟到的员工，他说甚麼原因，又有甚麼分别呢？疑中留情不是无条件地轻信对方。
教会是重视人情的地方，不少教会的内部行政却常常出现问题，原因亦可能是因為误解疑中留情的道理，疑中留情若是处理不好，便容易变成徇私，引人詬病，后果严重。