例外問句與快樂

第 2453 期（2011 年 8 月 28 日）
◎　喜樂工程　◎　區祥江

　　要幫經常不快樂的人由憂愁變為喜樂，並不容易，其中一個難處是當事人覺得自己的生活只充斥著不快樂的事情。不錯中國人也有一句話說：「人生不如意事十常八九」，但我們若被大多數不快樂的事件籠罩著，終日慨嘆自己倒霉的話，快樂是離我們愈來愈遠的了。

　　在輔導理論中，有一新興的派別稱為尋解輔導（solution focused counseling），這派別精於提出一些獨特的問句，幫助人擺脫過去不快樂的思維，鼓勵人正面的尋找問題的解決方案，其中一個方法就是例外問句（ exception question）。

　　面對不快樂的人，我們慣常的關心方式是幫助當事人說出心中的不快，這沒有甚麼不妥善的地方，但當事人若說來說去都跳不出這不快的陰霾，我們就要適可而止，來一個反向的提問。一個人不可能全天候都沒有快樂的事情發生在他身上的，例外問句就是要發掘出另類的經歷：「在你並不抑鬱的時候，你有甚麼不同，你在做甚麼？身邊的人留意到你有甚麼不同之處？甚麼幫助你能遠離低落的情緒？」

　　例如我曾輔導過的一位因工作上的人事問題弄到自己情緒低落的朋友，他例外的快樂經歷是與家人外出吃一頓美味的晚餐，以及和幾位知心朋友暢談。我們可以強化這些例外經歷，幫助他增加快樂的情緒。就是將例外經驗化作行動。我們建議的有六個步驟：

　　1. 找出例外的快樂經驗

　　2. 澄清這些例外經歷對當事人的個人意義

　　3. 確立當事人能自發行動的能力（establishing agency），例如：「你是如何令這例外發生的﹖」這能加強當事人的自信。

　　4. 澄清有效的自我談話（self-talk）

　　例如：「你對自己說了甚麼話，或你思考了些甚麼，令你踏出這一步去製造快樂的經歷給自己？」

　　5. 影響當事人對問題的看法（perception）

　　例如：「你有能力令這例外發生，告訴你是一個怎樣的人﹖」這提問令他覺得自己並不是想像那麼差勁，他也可以是一個快樂的人。

　　6. 設計行動計畫

　　這是落實一些因例外經歷啟發當事人的行動，為自己設計更多快樂的經驗。

　　是的，人生不如意事十常八九，既然已經那麼多，為何不找著那「少數」的如意事件，好好玩味，從中得到能量去生活，這就是例外問句給我們的啟發。

【要聞】