如何应付职场「麻烦友」?

2435 期(2011 年 4 月 24 日) ◎ 职场攞景 ◎ 郑景鸿

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  很多人会说:职场是非多,真正的朋友不容易找到;找你麻烦的人却随处可见。如何应付职场「麻烦友」,是个很实在的议题。

  所谓知己知彼,百战百胜。要有效地处理问题,必须先深入了解问题。为甚么有些人喜欢为别人制造麻烦?为甚么有些人特别容易被人针对?为甚么某人特别集中针对某人?类似的问题都没有简单的答案。

  在一个老同学的聚会上,一轮想当年的「胡言乱语」之后,一位男同学突然很凝重地向在场的女同学致歉。他说,自己当年常常捉弄女同学,又常对她们说话不礼貌,其实心底里并没有恶意;相反地,当时心里是有不少自卑感,愈想与女同学交好,心里愈紧张,以至做出来的行为总是令人反感的。从这个例子可以看到,人的心理是很奇怪的。

  有丰富教学经验的老师会告诉年轻的伙伴,学生的顽劣行为,可能是家庭问题的结果。学生突然针对老师的行为,也可能是向老师求救的信号。外展社工对问题青年的异常行为,也有类似解读。

  在职场上,也不是如此吗?商业社会的工作环境充满人与人的恶性竞争。缺乏心性修养的人,在急速争竞的大漩涡里,很容易变得利欲熏心。亦有不少人会为求自保,而不惜制造麻烦伤害别人。

  如何应付职场「麻烦友」?《圣经》里就记载了不少有用的参考案例。耶稣往往能以爱心和机智,化解别有用心者对他的攻击。以德报怨,也是中国古代圣贤回应「麻烦友」的不二法门。了解、关怀、体谅、宽恕,紧记这四步曲,你身边的「麻烦友」也不难慢慢软化而成为你的「知心友」呢。

  

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