多走一步

2248 期(2007 年 9 月 23 日) ◎ 人間如話 ◎ 李碧如

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  第三位發言者是有「歷史超男」之稱的廈門大學教授易中天,跟于丹一樣都是中央電視台《百家講壇》的講者,他的《品三國》把歷史講得生動有趣,在國內十分火紅。

  他閱讀的香港又是另一種經驗。除了來港出席書展講座,易教授另有工作需要往澳門一行,他跟友人訂了晚上十時開出的船期,為免延誤,九時前便抵達碼頭。

  入閘後,根據國內經驗,當然是在候船室呆坐一小時,可出乎意料之外,工作人員卻主動走過來跟他們說,九時正的班次有空位,問他們是否願意轉乘,眾人自是喜出望外,服務人員細心地為他們辦好手續,親自帶他們到達閘口,恭送他們上船。

  易教授認為,相比於國內服務員「十問九不應」,對客人查詢一副愛理不理的散漫,香港服務人員這種「以客為先」,多走一步的務實,讓他體驗香港高效率以外的人情味。

  我們都可能經歷過易教授的經驗。每次從澳門返港,在入閘處總有人在等候提早登船,而總也有人等到機會。這就是香港人的優點─靈活走位─既有空出座位,不坐白不坐,船公司怎會浪費?

  只是,當我們對「靈活走位」太習以為常,覺得那是理所當然的時候,我們同時失去了耐性,只知道一味追求快、更快,我們不耐煩等候,不懂得慢下來享受生活,靈活與優閒,甚麼時候才能二者兼得?

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