多走一步

2248 期(2007 年 9 月 23 日) ◎ 人间如话 ◎ 李碧如

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  第三位发言者是有「历史超男」之称的厦门大学教授易中天,跟于丹一样都是中央电视台《百家讲坛》的讲者,他的《品三国》把历史讲得生动有趣,在国内十分火红。

  他阅读的香港又是另一种经验。除了来港出席书展讲座,易教授另有工作需要往澳门一行,他跟友人订了晚上十时开出的船期,为免延误,九时前便抵达码头。

  入闸后,根据国内经验,当然是在候船室呆坐一小时,可出乎意料之外,工作人员却主动走过来跟他们说,九时正的班次有空位,问他们是否愿意换乘,众人自是喜出望外,服务人员细心地为他们办好手续,亲自带他们到达闸口,恭送他们上船。

  易教授认为,相比于国内服务员「十问九不应」,对客人查询一副爱理不理的散漫,香港服务人员这种「以客为先」,多走一步的务实,让他体验香港高效率以外的人情味。

  我们都可能经历过易教授的经验。每次从澳门返港,在入闸处总有人在等候提早登船,而总也有人等到机会。这就是香港人的优点─灵活走位─既有空出座位,不坐白不坐,船公司怎会浪费?

  只是,当我们对「灵活走位」太习以为常,觉得那是理所当然的时候,我们同时失去了耐性,只知道一味追求快、更快,我们不耐烦等候,不懂得慢下来享受生活,灵活与优闲,甚么时候才能二者兼得?

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