探究的经验基础

2218 期(2007 年 2 月 25 日) ◎ 辅导小百科 ◎ 区祥江

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  在辅导的过程中,除了聆听之外,发问问题也是十分重要的技巧之一。辅导术语称为探究(probing)。

  探究是透过提问,邀请受助者更加充充地探讨问题。因为受助者在情绪带动下,有时候在谈及他们的问题时,可能会过于含糊。所以,我们要帮助他们更具体说明自己的问题的处境,以致澄清模糊之处,寻找一些失落的材料,扩阔受助者的视野。

  但我们也不可以不断地发问,像连珠发炮,令受助者有像被人盘问的感觉。所以提问与同理心要交错运用,以致受助者不会太不自然,也明白我们是在了解他的心情和处境下,进行探究的发问。

  事实上,发问是一门艺术,懂发问的人,只要提问一两条问题,受助者就能自发响应。其中一个秘诀是多问一些开放式问题,封蔽式的问题只会引来一些简短如「有、无」的答复。开放式的问题却带来受助者的反思和自我探索。例如:「你遇到问题时,有没有向太太倾诉?」是封蔽式的问题。「你遇到问题时有甚么反应?你曾试过甚么方法去解决?结果如何?」这是将几条开放式问题连在一起,使受助者有不少发挥的空间去回答。

  我认为发问适切的问题,是与我们人生的经历相关的。经历过亲人去世,我们帮一些度过哀伤的人时,就晓得问一些与哀伤之痛以及哀伤过程有关的问题。

  所以,成熟和人生阅历较深的人是更懂得发问,因为那些问题是有个人体验作基础,知道某些面对问题时的盲点所在。

  比方说,要辅导夫妇相处的问题,一位单身、未经历过夫妻间微妙的互动的助人者,他是较难透彻的掌握发甚么问题,来带动夫妇对问题进深探究。

  经一事长一智,我们不可轻看自己的经历,这些都是我们助人的重大资源。在发探究性问题时,更显得重要呢!

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