聆听的内容与响应

2214 期(2007 年 1 月 28 日) ◎ 辅导小百科 ◎ 区祥江

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  当一个求助的人向你倾诉的时候,我们要专心聆听,但我们不单只作「唔、唔」「Ha, Ha」或点头表示了解的响应,一个真正的聆听,是包括全然掌握倾诉者所说的故事背后的情感、思想挣扎和渴想。

  在学习辅导的时候,有一公认重要的技巧,称为同理心(empathy),同理心是指我们进入倾诉者的内心世界,感受他所感受的。在学习同理心的过程,我们操练的就是全盘的聆听。全盘聆听之后,选取倾诉者最核心表达出来的讯息和感受,我们作出一个令对方感到得到共鸣的感受的响应。

  何谓全盘的聆听,就是听取倾诉者故事背后表达出来的多种向度的信息,共五项之多,包括:

  1.他整个是甚么样的经历(experience)

  2.经历中的感受(feeling)

  3.他曾挣扎过的是甚么想法(thinking)

  4.他采取过甚么行动来解决困难(doing)

  5.他心底有甚么渴望(wishing)

  为了让大家掌握这些需要聆听的向度,我选取了诗篇第六篇来练习,大家先想着这五个向度,在诗人的哀求过程中,你能找到这些向度的表达吗?

  耶和华阿、求你不要在怒中责备我、也不要在烈怒中惩罚我。

  耶和华阿、求你可怜我.因为我软弱。耶和华阿、求你医治我.因为我的骨头发战。

  我心也大大的惊惶。耶和华阿、你要到几时纔救我呢。

  耶和华阿、求你转回、搭救我.因你的慈爱拯救我。

  因为在死地无人记念你、在阴间有谁称谢你。

  我因唉哼而困乏.我每夜流泪、把床榻漂起、把褥子湿透。

  我因忧愁眼睛干瘪.又因我一切的敌人眼睛昏花。

  你们一切作孽的人、离开我罢.因为耶和华听了我哀哭的声音。

  耶和华听了我的恳求.耶和华必收纳我的祷告。

  我的一切仇敌都必羞愧、大大惊惶.他们必要退后、忽然羞愧。

  诗人正经历身体的软弱或病痛,并受到敌人的攻击,他不断向神呼求却未得到帮助,他正向神发出呼求。他有忧伤、惊惶,感到受责罚的感受。他的思想挣扎是在等候得到帮助的过程,也怀疑是否是神的责罚,但又相信神一定拯救;他的行动包括祷告、哭泣。他最渴望是神的医治和祷告蒙垂听。同理的心回应是:「你感到忧伤和惊惶,因为求神医治的等候过程,实在难熬呢!」

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