說話的禁忌(一)

2008 期(2003 年 2 月 16 日) ◎ 妹頭記事簿 ◎ 謙祈

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  要跟長者有好的溝通,說話就得多留心「言外之意」的影響,所謂「言者無心,聽者有意」、「破口人忌用破口碗」,小心犯了一些說話的禁忌。

  一、跟長者打招呼,別一開口就說人「老」,就算他真的很老。對不認識的長者只要說:「公公」、「婆婆」就可以,如果可以最好問他喜歡別人怎樣稱呼他。如果面對是一大群的長者,你大可說:「各位長者」。

  二、說話要小心別觸及敏感的私人話題,「獨居」可能不是他自願的,再加上「老人」就更難聽了,自卑的長者聽到「獨居老人」四個字,可能立刻悲從中來,黯然落淚了。其實,你可以這樣說:「你是不是自己一個人住呀?」或「你很捧!可以自己照顧自己。」

  三、長者很清楚自己身體所出現的問題,不用你來提醒,令他覺得你討厭或厭煩他們,你的體諒關心反會獲得他們的欣賞:「啊!可能我講得太快,令你聽不清楚,讓我再慢慢講,你也可以慢慢聽。」

  四、長者肯不恥下問於你,是證明你在他們的心裡面是一個可以信賴的朋友,你就千萬別說一些鄙視或責罵的說話,令他們覺得自己很愚蠢。試問那一個人能懂得所有的事情,就好像你家中的音響組合,很多女士都不懂怎麼搞的。

  五、長者活躍和外向一點總比內向來得好,因為我們可以知道他們仍然有生命力,不會因為年齡而自我限制自己的活動空間。除非他們是獨行俠或是做一些危險的事情,否則不用太擔心他們出外就會發生意外。

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